Ihre Fragen / Unsere Antworten

An den folgenden Terminen werden anstatt der regulären Speisekarte speziell für den Anlass konzipierte Menüs angeboten:

- Ausflugsfahrten mit Abendessen am Valentinstag: 13. und 14. Februar
- Ausflugsfahrt mit Abendessen am Nationalfeiertag: 14. Juli
- Ausflugsfahrt am Nationalfeiertag (14. Juli)
- Ausflugsfahrt sowie Mahlzeit am Anleger: Osterwochenende
- Ausflugsfahrt mit Abendessen an Weihnachten: 24. Dezember
- Ausflugsfahrt mit Mittagessen am ersten Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
- Ausflugsfahrt mit Abendessen an Silvester: 31. Dezember

Zu diesen Anlässen ist eine Reservierung notwendig! Die jeweiligen Menüs können Sie der Webseite entnehmen.

Ja, im Bistro Parisien, auf allen unseren Ausflugsfahrten und in unserem Besprechungsraum bieten wir einen kostenlosen WLAN-Zugang an.
Sie können sich mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook verbinden.
Ihre WLAN-Sitzung ist jeweils für 24 Stunden gültig (im Besprechungsraum kann die Dauer entsprechend angepasst werden.

Bateaux Parisiens ist der Marktführer auf der Seine. Wir bieten viele verschiedene und qualitativ hochwertige Leistungen an.
Unsere Schiffe fahren am Fuße des Eiffelturms ab.
Die Strecke der Ausflugsfahrten von Bateaux Parisiens führt vor der Freiheitsstatue vorbei (bei der Ausflugsfahrten mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr).

Unsere Vorzüge:

Ausflugsfahrt:
Unsere Schiffe sind modern, vollständig verglast und bieten eine Terrasse und Stehbereiche im Freien.
Die Erläuterungen auf den Schiffen sind per Audioguide in 13 Sprachen verfügbar (jeweils acht Sprachen). Im unteren Schiffsteil bietet ein Ausflugsbegleiter zusätzliche Erläuterungen.

Ausflugsfahrt mit Gastronomieerlebnis:
Unsere verglasten Designschiffe bieten Ihnen eine unerreichte Aussicht auf Paris.
Unser Küchenchef und sein Team bereiten an Bord aus qualitativ hochwertigen Produkten authentische und schmackhafte Gerichte zu.
Unsere Live-Künstler lassen Sie darüber hinaus die französische Hauptstadt auch musikalisch entdecken.
Bateaux Parisiens verfügt in Bezug auf die Produkt- und Servicequalität über das umfassendste Angebot am Markt.

Unsere Ausflugsfahrten finden ganzjährig statt, mit Ausnahme der Ausflugsfahrt mit Mittagessen am 1. Januar. Weiterhin sind wir am 2. Montag des Monats Januar ab 17 Uhr geschlossen (dies bezieht sich auf alle unsere Angebote). Spezielle Auflagen seitens der Schifffahrtsbehörden sind jederzeit möglich.

Bateaux Parisiens heißt Menschen mit eingeschränkter Mobilität willkommen, mit Ausnahme von Kreuzfahrten, die von Notre-Dame abfahren.
Aus Sicherheitsgründen kann die Anzahl der Sitzplätze je nach Konfiguration des Bootes begrenzt sein, zögern Sie nicht, uns unter +33 1 76 64 14 45 anzurufen, sobald Ihre Internetreservierung vorgenommen wurde. Der Zugang zu den Toiletten auf unseren Booten ist nur über Treppen möglich. Toiletten für Personen mit eingeschränkter Mobilität stehen auf den Pontons Debilly (Nr. 7) und Bourdonnais (Nr. 5) (Haltestelle Eiffelturm) vor dem Einsteigen zur Verfügung.

Sanitäre Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität stehen im Bistro Parisien, unserem Restaurant am Kai, Ponton Nr. 2, zur Verfügung.

Alle unsere Schiffer sind Nichtraucherschiffe. In manchen unserer Restaurants ist es jedoch erlaubt, im Außenbereich zu rauchen.
Manche unserer Schiffe sind zudem mit einer Außenterrasse ausgestattet, auf der das Rauchen erlaubt ist.

Bateaux Parisiens freut sich über jede Rückmeldung. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail an: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.

Bei weniger als 20 Personen ist keine Reservierung für die Ausflugsfahrten notwendig. Sie können Ihr Ticket direkt vor der Ausflugsfahrt
am Ticketschalter erwerben.
Wenn Sie Ihr Ticket online erwerben, können Sie es für das Datum und die Abfahrtzeit Ihrer Wahl verwenden. Am Tag der Ausflugsfahrt müssen Sie lediglich Ihre Bestätigungs-E-Mail am Ticketschalter des Pontons Nr. 3 vorlegen.
Ab 20 Personen empfehlen wir Ihnen stark, im Voraus eine Reservierung vorzunehmen. Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, zur vorgegebenen Abfahrtzeit an Bord des gewünschten Schiffes über die benötigte Anzahl von Plätzen verfügen zu können.

Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, ein Platz auf dem Schiff zu bekommen. So können Sie einfacher aus unseren verschiedenen Serviceangeboten und Plätzen auswählen.

Wenn Sie eine Ausflugsfahrt mit mittags- oder Abendessen reservieren, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf der der Preis angegeben ist.
Bei Erwerb eines Geschenkgutscheins können Sie diesen als PDF-Dokument ausdrucken, das sechs Monate lang gültig ist und auf dem der Preis der Ausflugsfahrt nicht genannt wird.
Sie können sich den Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt auch in einem eleganten Etui per Post zusenden lassen. Hierfür müssen Sie bei der Reservierung lediglich die Option „Geschenketui“ auswählen.

Geschenkgutscheine bieten wir für die Ausflugsfahrten mit Mittag- oder Abendessen.
Wir senden Ihnen Ihre persönliche Einladung in einem eleganten Etui zu, wenn Sie bei der Reservierung die Option „Geschenketui“ ausgewählt haben.
Der Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt ist sechs Monate lang gültig. Ihr Gast kann seinen Geschenkgutschein innerhalb von maximal sechs Monaten einlösen.

Bei Restaurantkreuzfahrten ist eine Anzahlung von mindestens 50% per Kreditkarte erforderlich, sobald die Buchung per Telefon oder E-Mail erfolgt. Der Restbetrag kann am Tag der Leistung direkt vor Ort beglichen werden. Wenn Sie Ihre gesamte Reservierung vor Ort bezahlen möchten, können Sie Ihre Reservierung an der Rezeption im Port de la Bourdonnais Ponton 5 oder 7 vornehmen. Wenn Sie jedoch eine Reservierung über das Internet vornehmen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Für besondere Termine (13. und 14. Februar, 14. Juli, 24.-25. Dezember und 31. Dezember) ist eine vollständige Zahlung ab der Buchung erforderlich. 

Dies ist für unsere Gäste einfacher, denn dann müssen Sie sich während Ihrer Ausflugsfahrt um nichts mehr Gedanken machen.
Sie können sich entspannen und Ihre Fahrt voll genießen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

- Vor Ort: Bar- und Kreditkartenzahlungen (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express) sowie die folgenden spezifischen Zahlungsmittel* (nicht zulässig bei Onlinekäufen):

- Best-Geschenkschecks
- Kadéos-Geschenkschecks
- Chèques-Cultures-Schecks
- ANCV-Ferienschecks (nur für die Ausflugsfahrt)
- Tirgroupé-Geschenkschecks
- Reiseschecks in Euro
- Spirit-of-Cadeau-Karte
- Diners-Club-Karte
- Cup-Karte
- JCB-Karte
*Gemäß Gültigkeitsdatum.

Außer für Reiseschecks wird für diese Zahlungsmittel kein Bargeld herausgegeben. Diese Zahlungsmittel berechtigen nicht zu einem Preisabschlag auf den Standardpreis.

- Online: Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express und Cofinoga.

Die endgültige Teilnehmerzahl muss uns spätestens 72 Stunden vor der Abfahrt mitgeteilt werden. Ohne Änderungsgebühren kann die Anzahl der Teilnehmer um bis zu 10 % verändert werden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Als Basis für die Rechnungsstellung gilt die endgültige Teilnehmerzahl. Bitte informieren Sie sich hierüber auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, unsere Restaurants bieten Ihnen Speisekarten in den folgenden zehn Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch, Italienisch, Russisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch.

Um Ihnen ein möglichst abwechslungsreiches Erlebnis zu bieten, bei dem jeder auf seine Kosten kommt, bieten wir bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr eine Auswahl aus verschiedenen Services an.
Sie können dabei aus jeweils vier verschiedenen Vorspeisen, Hauptspeisen und Desserts wählen. Weiterhin bieten wir Zusatzleistungen wie z. B. eine bestimmte Platzwahl an Bord, eine Auswahl an Aperitifs oder Jahrgangsweinen, verschiedene verfeinerte Käsesorten oder eine Reihe kleiner Süßspeisen, die wir auf Wunsch zum Café servieren. Sie haben die Qual der Wahl!

Bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.45 Uhr bieten wir Ihnen die folgenden drei Services: Service Étoile, Service Privilège und Service Premier
Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr können wir Ihnen sogar vier verschiedene Services bieten: Service Étoile, Service Élégance, Service Privilège und Service Premier
Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 18 Uhr und um 21 Uhr können Sie wählen, ob Sie am Fenster sitzen möchten.

Mit dem Service Premier profitieren Sie vom „Must“ der Ausflugsfahrten auf der Seine.
Sie sitzen bequem an einem runden Tisch im vorderen Schiffsbereich: Von hier aus haben Sie eine unvergleichliche Aussicht auf Paris.
An dem raffiniert gedeckten Tisch kommen die von unserem Küchenchef frisch an Bord zubereiteten Speisen erst richtig zur Geltung.

Nein, nachdem Sie das Schiff verlassen haben, können Sie die während der Ausflugsfahrt von unserem Fotografen angebotenen Fotos nicht mehr erwerben.

Auf den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis und im Bistro Parisien verfügen wir über das notwendige Material, um Babyfläschchen zu erhitzen.
Auf den Ausflugsfahrten ohne Gastronomieerlebnis ist dies leider nicht möglich. Sie können Ihr Fläschchen jedoch vor oder nach der Ausflugsfahrt in unserem Bistro Parisien erhitzen.

Ja, wir bieten auch vegetarische Speisen an: eine Vorspeise, eine Hauptspeise und ein Dessert.
Der Preis entspricht dem des von Ihnen gewählten Service, denn unsere Leistung versteht sich als All-inclusive-Menü mit Auswahl à la carte ( Aperitif, Vorspeise, Hauptspeise, Dessert, Mineralwasser, Kaffee und Weine).

Ja, selbstverständlich. Anstatt der in dem von Ihnen gewählten Service enthaltenen alkoholischen Getränke können Sie selbstverständlich nicht alkoholische Getränke auswählen. Der Preis bleibt derselbe.

Ja, wir bieten bestimmte diätische Speisen an: glutenfrei, laktosefrei, low-residue, ballaststofffrei und für Diabetiker geeignet. Bitte geben Sie uns Ihren Wunsch bereits bei der Reservierung an.

Wir können Ihnen leider kein bestimmtes Schiff zusichern. Der Einsatzplan für unsere Schiffe richtet sich nach den Reservierungen.

Ja, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten werden angekündigt.
Darüber hinaus steht Ihnen unser Personal während der Ausflugsfahrt für historische und kulturelle Fragen zur Verfügung.

Ja, bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr wird korrekte Kleidung erwartet (Jeans, Sportschuhe, Bermudashorts und Schirmmützen werden an Bord nicht toleriert).

Der Geschenkgutschein für die Restaurant-Kreuzfahrt ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig.

Ja, die Boote sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität außer Toiletten zugänglich, Sie sollten den Stern-Service bevorzugen. Für die Konfiguration wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Menü im Falle von Unverträglichkeiten, Allergien usw. zu personalisieren...

Bezüglich der Kreuzfahrt-Restaurant müssen Sie unsere Buchungsabteilung anrufen, um die Leistung zu ändern. Bitte beachten Sie, dass es eine Möglichkeit der Übertragungsgebühr gibt

Der Entscheid wird im Einzelfall getroffen. Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: sophie.baudet@sodexo.com

Ja, Sie steigen von der Station Eiffelturm aus und steigen an der gleichen Stelle aus.

Ja, Sie müssen uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Die Hygienevorschriften auf den Booten und Restaurants erlauben uns nicht, ein Tier zu akzeptieren, außer in Bezug auf Begleithunde.

Sie finden den Zugang zu unseren Booten auf unserer Website, Bestätigungs-E-Mails und Ihre Tickets.

Ja, das ist möglich. Sie müssen unsere Reservierungsabteilung anrufen, um die Leistung zu ändern oder zu stornieren +33 (0) 8 25 01 01 01  

Die Tickets sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig. Sie müssen Ihre Buchung vor Ablauf der Gültigkeit Ihres Geschenkgutscheins bestätigen. Beachten Sie, dass das Leistungsdatum nach Ablauf Ihres Tickets erfolgen kann.

Ja, wir bieten Kindertarife an, die je nach dem angebotenen Service variieren. Die spezifischen Tarife für Kinder im Alter von 0 bis 11 Jahren können online eingesehen werden.

Ja, die Strecken sind identisch, lediglich die Abfahrt und folglich die Zwischenstopps sind nicht dieselben.
Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.
Bei Hochwasser auf der Seine können die Strecken ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Von April bis September: von 10 Uhr bis 22.30 Uhr etwa alle 30 Minuten (außer um 13.30 Uhr und um 19.30 Uhr). An den Wochenenden und an allen Tagen im Juli und August von 10 Uhr bis 23 Uhr.

Von Oktober bis März: von 10.30 Uhr bis 22 Uhr etwa ein Mal pro Stunde und gelegentlich auch zur halben Stunde. An den Wochenenden und an allen Tagen während der Ferien in Zone C von 10 Uhr bis 22.30 Uhr.

Ab März oder Anfang April (je nach Jahr) folgen die Abfahrtzeiten bis November einem besonderen Plan.

> Genauere Auskünfte über die Abfahrtzeiten finden Sie hier.

Ja, unser Angebot für Kinder lautet wie folgt:
Kinder bis zu drei Jahren fahren kostenlos mit, die jeweiligen Preise für Kinder zwischen 3 und 11 Jahren sind unserer Webseite zu entnehmen.

Nein, für Personen mit Mobilitätseinschränkung bieten wir keine Sonderpreise an.
Wir empfehlen diesen Gästen, eine möglichst frühe Abfahrtzeit zu wählen, damit sich unsere Besatzung beim Einstieg um sie kümmern kann.

Nein, bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm und bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame handelt es sich um Fahrten ohne Zwischenstopp.
Daher gibt es während der Fahrt keine Ausstiegsmöglichkeit. Die Fahrt dauert eine Stunde.

Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.