Devido à enchente do Sena, o percurso do cruzeiro comentado será modificado e seguirá o itinerário da Pont des Arts (Louvre) até a Pont Mirabeau (Estatua da Liberdade).

As suas perguntas/As nossas respostas

Informações gerais

  • Que propostas oferece a Bateaux Parisiens para festas?

    Em vez da ementa habitual, a Bateaux Parisiens propõe ementas especialmente concebidas para a ocasião nas seguintes datas:

    - Cruzeiros com Jantar para o Dia de São Valentim: 13 e 14 de Fevereiro
    - Cruzeiro com Jantar para a Festa Nacional Francesa: 14 de Julho
    - Cruzeiro de Passeio para a Festa Nacional de 14 de Julho
    - Cruzeiro ou refeição no cais: fim-de-semana de Páscoa
    - Cruzeiro com Jantar para a Véspera de Natal: 24 de Dezembro
    - Cruzeiro com Almoço para o Dia de Natal: 25 de Dezembro
    - Cruzeiro com Jantar para a noite de Passagem de Ano: 31 de Dezembro

    Reserva indispensável. Os menus podem ser consultados on-line.
  • A​ Bateaux Parisiens dispõe de acesso Wi-Fi?

    Sim, oferecemos acesso Wi-Fi gratuito no Bistro Parisien, cais e salas de reunião.
    Poderá ligar-se à Internet no seu smartphone, tablet e computador portátil.
    As sessões duram 24 horas (para as salas de reunião, a duração pode ser alterada).
  • Admitem animais?

    As regras de higiene em barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães-guia acompanhantes 
    - Os cães-guia devem apresentar um atestado médico. 
  • Qual é a diferença entre a Bateaux Parisiens e as restantes empresas?

    Líder da indústria no rio Sena, a Bateaux Parisiens propõe serviços variados e de qualidade.
    Embarque ao pé da Torre Eiffel.
    O percurso do cruzeiro da Bateaux Parisiens inclui a passagem junto à estátua da Liberdade (para os Cruzeiros com Almoço 12:30 e Jantar 20:30).

    Os nossos pontos fortes:

    Cruzeiro de Passeio:
    Barcos modernos, totalmente de vidro, com uma plataforma e corredores externos.
    O conteúdo dos áudio-guias individuais dos barcos encontra-se disponível em 13 línguas (8 em simultâneo) e é fornecido em conjunto com um guia unicamente na parte inferior do barco.

    Cruzeiro Restaurante:
    Os barcos elegantes e panorâmicos oferecem vistas inigualáveis sobre Paris.
    O Chef e as suas equipas preparam uma cozinha autêntica e saborosa a bordo, com produtos de qualidade.
    Oferecemos entretenimento musical ao vivo a bordo, de modo a que os nossos clientes possam apreciar a capital ao som da música.
    A Bateaux Parisiens possui a oferta mais abrangente em termos de produtos e serviços de qualidade.
  • Oferecem estacionamento aos clientes?

    Os profissionais de turismo (autocarros e carrinhas) têm prioridade no parque de estacionamento pago.
    Este possui um número de lugares muito limitado.
    Por este motivo, convidamo-lo a recorrer ao parque de estacionamento do Museu Quai Branly.


  • Realizam cruzeiros ao longo do ano, incluindo nos dias feriados?

    Temos o prazer de o receber ao longo do ano, excepto no dia 1 de Janeiro para o Cruzeiro com Almoço e na segunda segunda-feira do mês de Janeiro, quando fechamos às 17 horas, qualquer que seja o serviço. Podem ser impostas restrições de navegação excepcionais pelas autoridades.
  • Há um acesso para pessoas com mobilidade reduzida?

    Os Bateaux Parisiens acolhem pessoas com mobilidade reduzida, com exceção dos cruzeiros com partida de Notre-Dame.
    Por motivos de segurança, o número de assentos pode ser limitado dependendo da configuração do barco, não hesite em nos ligar no +33 1 76 64 14 45 depois de fazer sua reserva pela Internet. O acesso aos banheiros em nossos barcos é feito apenas por escadas. Nos pontões Debilly (n°7) e Bourdonnais (n°5) (paragem da Torre Eiffel) estão disponíveis sanitários para pessoas com mobilidade reduzida antes do embarque.

    Instalações sanitárias para pessoas com mobilidade reduzida estão disponíveis no Bistro Parisien, nosso restaurante no cais, pontoon n°2.


  • É permitido fumar a bordo?

    Todos os nossos barcos são para não fumadores. Contudo, é possível fumar na plataforma externa de alguns dos nossos restaurantes.
    Alguns dos nossos barcos dispõem de uma plataforma externa na qual é possível fumar.
  • Tem uma sugestão ou reclamação?

    A Bateaux Parisiens está ao seu dispor. Não hesite em contactar-nos. Poderá igualmente contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.
  • O que fazer se eu ficar sem bateria no meu telefone?

    Estações de carregamento portáteis estão disponíveis para aluguel nas salas dos píeres 5 e 7.

Réservation

  • É obrigatório reservar um Cruzeiro de Passeio?

    A reserva não é obrigatória para o Cruzeiro de Passeio para menos de 20 pessoas. Poderá adquirir o seu bilhete directamente na bilheteira
    antes do seu cruzeiro.
    Se decidir adquirir o bilhete on-line, este poderá, em seguida, ser utilizado na data e à hora que escolher. Bastará apresentar o seu e-mail de confirmação na bilheteira do pontão n°3 no dia do seu cruzeiro.
    Para grupos de mais de 20 pessoas, aconselhamos fortemente que efectue uma reserva. Esta confirmará o número de lugares a bordo de um barco a uma hora precisa.
  • Qual é a vantagem de reservar um Cruzeiro Restaurante com antecedência?

    A reserva garante-lhe um lugar no barco. Poderá igualmente escolher com mais facilidade os nossos vários serviços e lugares.
  • Qual é o prazo necessário para a Bateaux Parisiens confirmar uma reserva?

    Se você comprar seu cruzeiro on-line pela Internet, a confirmação da reserva será enviada imediatamente para você. No caso de uma reserva por e-mail, a Bateaux Parisiens confirmará sua reserva em uma média de 72 horas.
  • Qual é a diferença entre reservar um cruzeiro e oferecer um cruzeiro?

    Quando reserva um Cruzeiro com Almoço ou Jantar, receberá uma confirmação por e-mail com
    a indicação do preço.
    Se desejar oferecer um cruzeiro a alguém, poderá imprimir um documento em formato PDF sem o preço indicado e o Cruzeiro de Oferta terá uma validade de seis meses.
    O Cruzeiro de Oferta poderá ser enviado por correio num envelope especial se assinalar a opção “Envelope Especial” durante a reserva.
  • Quais são os vários Cruzeiros de Oferta disponíveis?

    Pode oferecer um Cruzeiro com Almoço ou um Cruzeiro com Jantar.
    Se assinalou a opção “Envelope Especial” durante a reserva, será enviado um convite personalizado num envelope elegante.
    O cruzeiro de oferta é válido por seis meses. O seu convidado tem um máximo de seis meses para utilizar o convite.
  • É possível pagar no local?

    Para cruzeiros de restauração um depósito mínimo de 50% por cartão de crédito é solicitado a partir da reserva por telefone ou e-mail, o saldo pode ser pago diretamente no local no dia do serviço. 
    Se você quiser pagar a totalidade da sua reserva no local, você pode fazer a sua reserva na recepção no Port de la Bourdonnais Ponton 5 ou 7.  Por outro lado, se você fizer uma reserva na Internet, pedimos que você pague no momento da reserva. Para datas especiais (13 e 14 de fevereiro, 14 de julho, 24-25 e 31 de dezembro), o pagamento total é exigido a partir do momento da reserva. 
  • Porque é necessário pagar antes de embarcar num Cruzeiro Restaurante?

    É mais simples pagar antes de embarcar. Assim, não terá nada com que se preocupar durante o cruzeiro.
    Poderá então relaxar e desfrutar do seu cruzeiro.
  • Quais são os modos de pagamento aceites?

    Aceitamos como meios de pagamento:

    - No local: dinheiro e cartões de crédito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), bem como meios de pagamento específicos* (que não são utilizáveis nas aquisições on-line):

    - Cheques-prenda Best
    - Cheques-prenda Kadéos
    - Cheques cultura (apenas para um Cruzeiro de Passeio)
    - Cheques de férias (ANCV)
    - Cheques-prenda Tirgroupé
    - Cheques de viagens em euros
    - Cartão Spirit of Cadeau
    - Cartão Diners Club
    - Cartão Cup
    - Cartão JCB
    * De acordo com a data de validade.

    Estes vales não dão direito a troco (excepto os cheques de viagens). Não oferecem desconto sobre o preço público.

    - On-line:
    cartões de crédito Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express e Cofinoga.
  • Quais são as condições de cancelamento e reembolso?

    Consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

    Cada reserva é vinculativa, deve ser paga e não pode ser cancelada ou reembolsada. Os vouchers de presente não podem ser cancelados, reembolsados ??ou trocados.

    No caso de cancelamento total ou parcial do serviço planejado ou de seu conteúdo, ou mudança na rota do barco, causado pela recusa de autorização pelas autoridades ou por circunstâncias fora do controle do Prestador de Serviços, o Prestador de Serviços reembolsará ao Cliente o valor correspondente à parte do serviço não realizado. O cliente tem um prazo de 6 (seis) meses a partir da data originalmente agendada do serviço para solicitar o pagamento desse reembolso ao Departamento de Relações com o Cliente (ver Artigo 14). Em nenhum caso o cliente pode reivindicar o pagamento de custos, indenizações ou danos que possam ser solicitados a esse respeito; o cliente é responsável pela organização do evento em outro local.
  • Posso modificar o número de clientes num grupo?

    Deverá confirmar o número de participantes definitivo até a um máximo de 72 horas antes da data e num intervalo de preço limite na ordem de 10%, a fim que possamos modificar a sua reserva sem que sejam aplicados custos (consulte as condições de venda). Este número servirá de base de facturação. Consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

Cruzeiros Restaurante

  • A ementa encontra-se traduzida noutras línguas?

    Sim, os nossos restaurantes dispõem de ementas nas 10 línguas seguintes: francês, inglês, espanhol, alemão, japonês, italiano, russo, coreano, chinês e português.
  • Quais são as diferenças entre os vossos serviços?

    Para melhor satisfazer as suas necessidades e expectativas, para o Cruzeiro com Almoço às 12:30 e o Cruzeiro com Jantar às 20:30, oferecemos uma opção entre vários serviços.
    Estes diferentes serviços oferecem a mesma ementa “à la carte” (escolha de 4 entradas, 4 pratos principais e 4 sobremesas) com opções suplementares, tais como a escolha da mesa a bordo, aperitivo ou vinhos de colheita, selecção de queijos finos ou doces servidos com o café. A escolha é sua.

    Para o Cruzeiro com Almoço às 12:45, os três serviços são: Serviço Étoile, Serviço Privilège e Serviço Premier
    Para o Cruzeiro com Jantar às 20:30, os quatro serviços são: Serviço Étoile, Serviço Élégance, Serviço Privilège e Serviço Premier
    Para o Cruzeiro com Jantar às 18:00 ou às 21:00: Opção de mesa à janela
  • Porquê optar pelo Serviço Premier?

    Se escolher o Serviço Premier, poderá embarcar no cruzeiro imperdível no rio Sena.
    Instale-se confortavelmente na proa do barco, numa mesa redonda: um lugar excepcional para desfrutar de uma vista espectacular sobre Paris.
    O requinte do serviço de mesa realça os pratos preparados a bordo pelo nosso Chef.
  • É possível comprar fotografias após o cruzeiro?

    Não, assim que abandonar o barco, deixará de poder comprar as fotografias que lhe são apresentadas durante o cruzeiro pelo nosso fotógrafo. ​
  • É possível aquecer um biberão num barco?

    Sim, podemos aquecer os biberões nos Cruzeiros Restaurante ou no Bistro Parisien porque dispomos do equipamento necessário.
    Pelo contrário, não podermos fazê-lo nos Cruzeiros de Passeio. Convidamo-lo, então, a aquecer o biberão do seu bebé antes ou depois do cruzeiro no Bistro Parisien.
  • Oferecem ementas vegetarianas a bordo dos barcos?

    Sim, a nossa ementa inclui pratos vegetarianos: entrada, prato principal e sobremesa.
    O preço permanece o mesmo de acordo com a opção que fizer, uma vez que paga por um serviço sob a forma de menu completo com uma escolha “à la carte” (aperitivo, entrada, prato principal, sobremesa, água mineral, café e vinhos).
  • Se não beber álcool, é possível trocar os aperitivos e vinhos incluídos no menu?

    Sim, claro. Poderá escolher uma bebida não alcoólica para substituir as bebidas incluídas no serviço que escolheu. Os preços permanecem inalterados.
  • Oferecem ementas para dietas específicas?

    Sim, oferecemos ementas específicas: sem glúten, sem lactose, sem resíduos, sem fibras e para diabéticos. Recomendamos que escolha a sua ementa quando efectuar a reserva.
  • É permitida a entrada de crianças nos Cruzeiros Restaurante?

    Qualquer assento para uma criança menor de 12 anos é cobrado, não há entrada gratuita para crianças a bordo.
    Crianças menores de 12 anos ocupam um lugar e sua chegada a bordo de nossos barcos será cobrada pelo mesmo preço do menu adulto (para qualquer criança de 0 a 12 anos).
  • Podemos escolher o barco para o nosso cruzeiro?

    Não podemos garantir um barco em particular. Os barcos podem ser mudados em função das reservas efectuadas.
  • Oferecem passeios guiados durante os Cruzeiros Restaurante?

    Sim, os principais monumentos são assinalados.
    A tripulação que o acompanha durante o cruzeiro estará à sua disposição para responder a qualquer pergunta sobre informações históricas que queira colocar.
  • É obrigatório um vestuário adequado para os cruzeiros restaurante?

    Para o Cruzeiro com Jantar das 20:30, é exigido um vestuário formal (não admitimos ganga, sapatilhas, calções ou bonés).
  • Quanto tempo é válido o vale-presente do restaurante?

    O vale-presente é válido por 12 meses a partir da data da compra.
  • Gostaria de ter minhas fotos em versão digital, é possível?

    ?Sim, pode contactar o fotógrafo: Photofilmageparis
    117 avenue Victor Hugo
    92100 Boulogne Billancourt
    Tel +33 (0) 1 70 96 00 62
    Email: contact@photofilmageparis.fr
  • E se eu quiser adicionar uma opção se eu não tiver comprado com antecedência ( No mesmo dia ou se eu já tiver feito a reserva e quiser adicionar a opção depois)?

    ?Não há possibilidade no mesmo dia para a opção de casamento e aniversário, mas possível para a opção romântica.
    Você deve ligar ou enviar um e-mail com 48 horas de antecedência.
  • Pergunta PMR: Teria a certeza de poder entrar no barco e em que configuração, em que condições?

    Sim, os barcos são acessíveis às Pessoas com Mobilidade Reduzida, exceto banheiros, deve-se privilegiar o serviço estrela. Para a configuração,  por favor, vá para a recepção.
  • É possível personalizar os pratos? Sal, alergias, vegetariano etc...

    Sim, tem a possibilidade de personalizar o seu menu em caso de intolerâncias, alergias, etc...
  • O que devo fazer se quiser manter o meu desempenho, mas adiá-lo para outra data?

    Em relação ao Cruzeiro Restaurante, você deve ligar para o nosso departamento de reservas para alterar o serviço. Por favor, note que existe a possibilidade de uma taxa de adiamento
  • Quais são as modalidades de anulação ou de adiamento em caso de problemas de doença ou de problemas administrativos (recusa de visto, por exemplo)?

    A decisão é feita em caso de caso. Pode contactar por e-mail o serviço de relações com o cliente: sophie.baudet@sodexo.com
  • O desembarque é no mesmo local que o embarque?

    Sim, você embarcará da estação Torre Eiffel e desembarcará no mesmo lugar.
  • Se reservei um serviço para outra pessoa, posso alterar o nome do destinatário?

    Sim, você deve nos contatar por e-mail ou telefone.
  • Os animais são permitidos?

    As regras de higiene em barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães acompanhantes.
  • Quais são as condições de cancelamento?

    ?No caso específico das datas ditas especiais (14 de fevereiro, 14 de julho, 24 de dezembro, 25 de dezembro, 31 de dezembro) o cancelamento não será possível e o Cliente não terá direito a qualquer reembolso.
    Em caso de cancelamento da totalidade das prestações pela Bateaux Parisiens, o montante dos adiantamentos já pagos será integralmente reembolsado.
    Em caso de impossibilidade de efectuar o cruzeiro previsto por qualquer motivo (avaria mecânica, inundações, intempéries, proibição administrativa...) será aplicada uma redução de preço.
  • Onde posso encontrar informações sobre o acesso aos barcos? Onde embarcar?

    Você pode encontrar o acesso aos nossos barcos em nosso site, e-mails de confirmação e seus bilhetes.
  • Qual é o trajeto?

    O Cruzeiro com Jantar das 18:15 faz o percurso entre a Torre Eiffel e a Île Saint-Louis.
    O Cruzeiro com Almoço e o Cruzeiro com Jantar das 20:30 fazem o percurso da Estátua da Liberdade à Bibliothèque Nationale de France.
  • Seria possível cancelar ou adiar uma reserva?

    Sim, isso é possível. Você deve ligar para o nosso departamento de reservas para alterar ou cancelar o serviço +33 (0) 8 25 01 01 01  
  • O que devo fazer se o meu vale-presente expirar, mas ainda não o tiver usado?

    Os ingressos são válidos por 1 ano a partir da data de compra. Você deve validar sua reserva antes do término da validade do seu vale-presente. Observe que a data do serviço pode ocorrer após a expiração do seu bilhete.
  • O que fazer se eu ficar sem bateria no meu telefone?

    Estações de carregamento portáteis estão disponíveis para aluguel nas salas dos píeres 5 e 7.
  • Vocês oferecem tarifas infantis para o Cruzeiro Restaurante?

    Sim, oferecemos tarifas infantis que variam conforme o serviço oferecido. As tarifas específicas podem ser consultadas online para crianças de 0 a 11 anos.
  • As cruzeiros de restauração estarão abertos durante os Jogos Olímpicos?

    Como lembrete, os Jogos Olímpicos ocorrerão entre 26 de julho e 11 de agosto de 2024, e os Jogos Paralímpicos entre 28 de agosto e 8 de setembro de 2024. 

    Em vista desse evento, os horários e dias de funcionamento de nossos serviços serão impactados.

    Fechamento da Cruzeiro de Restauração:

    - De 18 a 25 de julho de 2024 – preparação para a inauguração dos Jogos Olímpicos.
    - 26 de julho de 2024 – inauguração dos Jogos Olímpicos.

Cruzeiros de Passeio

  • Os percursos com partida na Torre Eiffel e Notre-Dame são idênticos?

    Os percursos são os mesmos, excepto os pontos de partida.
    O Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel efectua um percurso de uma hora da Torre Eiffel à Île Saint Louis.
    O Cruzeiro de Passeio com partida em Notre-Dame efectua um percurso de uma hora de Notre-Dame à Île Saint Louis, virando na Torre Eiffel.
    Na eventualidade de uma cheia, estes percursos podem ser modificados sem aviso prévio.
  • Com que frequência se realizam Cruzeiros de Passeio com partida na Torre Eiffel?

    De Abril a Setembro: das 10:00 às 22:30, aproximadamente de 30 em 30 minutos (excepto às 13:00 e às 19:30). (Ao fim-de-semana e todos os dias em Julho e Agosto, das 10:00 às 23:00).

    De Outubro a Março:
    das 10:30 às 22:00, aproximadamente todas as horas e algumas partidas à meia hora. (Ao fim-de-semana e todos os dias no período de férias da Zona C, das 10:00 às 22:30).
  • Com que frequência se realizam Cruzeiros de Passeio com partida em Notre-Dame?

    As partidas são de acordo com um calendário específico, desde fim de Março ou início de Abril (varia todos os anos) até Novembro.

    > Para consultar os horários de partida clique aqui.
  • Quais são as línguas disponíveis nos vossos áudio-guias?

    Partida da Torre Eiffel Os comentários estão disponíveis:

    - por guia de áudio com fio individual no deck inferior em 14 idiomas: francês, inglês, alemão, italiano, espanhol, português, russo, polonês, holandês, hindi, árabe, chinês, japonês e coreano.
    Os comentários são complementados com os do guia anfitrião a bordo.
    Há também um comentário específico para crianças, apenas em francês.

    - com o novo Smartphone Audioguia para uma experiência ainda mais mágica e divertida.
    Disponível em 11 idiomas: francês, inglês, espanhol, português, italiano, alemão, chinês, hindi, japonês, russo e árabe.

    PS: Não se esqueça de trazer seus fones de ouvido, capacetes com você!

    Partida em Notre-Dame O conteúdo do passeio guiado pela anfitriã-guia é fornecido em 4 línguas (francês, inglês, espanhol e alemão). ?
  • Oferecem tarifas especiais para crianças para o Cruzeiro de Passeio?

    Sim, as tarifas para crianças são as seguintes:
    Gratuito para crianças com menos de 3 anos de idade e tarifas específicas que podem ser consultadas on-line para crianças dos 3 aos 11 anos.
  • Oferecem tarifas especiais para pessoas com deficiência para o Cruzeiro de Passeio?

    Não possuímos tarifas específicas para pessoas com mobilidade reduzida (PMR).
    Recomendamos que os nossos clientes PMR optem pela primeira partida da manhã, a fim que os nossos tripulantes estejam disponíveis para ajudá-los a embarcar.
  • É possível efectuar uma partida na Torre Eiffel e desembarcar em Notre-Dame ou vice-versa?

    Não, o Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel e o cruzeiro com partida em Notre-Dame são cruzeiros sem paragens.
    Não são feitas escalas. O percurso tem a duração de uma hora.

    O Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel efectua um percurso desde a Torre Eiffel à Île Saint Louis.
    O Cruzeiro de Passeio com partida ao pé de Notre-Dame efectua um percurso desde Notre-Dame à Île Saint Louis, virando na Torre Eiffel.
  • Existem escalas no Cruzeiro de Passeio?

    Não, o cruzeiro realiza o seu percurso de uma hora sem escalas.​
  • O que devo fazer se não puder embarcar no cruzeiro comentado Notre Dame?

    Excepcionalmente, se você perdeu a partida em Notre Dame, seu bilhete do cruzeiro Notre Dame é válido para embarcar na Torre Eiffel.

    Atenção: os bilhetes do Cruzeiro Guiado partindo da escala da Torre Eiffel não são válidos na escala de Notre-Dame.
  • Pode-se pagar com vales-presente no local?

    ?Para os pagamentos específicos *(não utilizáveis através de uma compra na Internet), os títulos aceites são os seguintes:

    - Os vales-presente Best
    - Certificados de Oferta Kadéos
    - Cheques culturais (apenas para o cruzeiro)
    - Cheques de férias (ANCV)
    - Os cheques Gift Tir agrupado
    - Travellers cheques em euros
    - O cartão Spirit of Gift
    - O cartão Diners Club
    - O cartão Cup
    - O cartão JCB

    *Dependendo da data de validade
  • O que devo fazer se quiser manter o meu desempenho, mas adiá-lo para outra data?

    ?Para o Cruzeiro Comentado, os bilhetes são válidos por 1 ano.
    Por favor, note que existe a possibilidade de uma taxa de adiamento
  • Quais são as modalidades de anulação ou de adiamento em caso de problemas de doença ou de problemas administrativos (recusa de visto, por exemplo)?

    A decisão é feita em caso de caso. Pode contactar por e-mail o serviço de relações com o cliente: sophie.baudet@sodexo.com
  • Onde devo procurar para saber o sentido de navegação: Ordem de visita dos monumentos?

    O mapa de navegação está disponível no local no aplicativo guia de áudio web e nas telas presentes nos barcos e no cais.
  • Se reservei um serviço para outra pessoa, posso alterar o nome do destinatário?

    Sim, você deve nos contatar por e-mail ou telefone.
  • Os animais são permitidos?

    As regras de higiene em barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães acompanhantes.
  • Quais são as condições de cancelamento?

    No caso específico das datas ditas especiais (14 de fevereiro, 14 de julho, 24 de dezembro, 25 de dezembro, 31 de dezembro) o cancelamento não será possível e o Cliente não terá direito a qualquer reembolso.

    Em caso de cancelamento da totalidade das prestações pela Bateaux Parisiens, o montante dos adiantamentos já pagos será integralmente reembolsado.
    Em caso de impossibilidade de efectuar o cruzeiro previsto por qualquer motivo (avaria mecânica, inundações, intempéries, proibição administrativa...) será aplicada uma redução de preço.
  • Onde posso encontrar informações sobre o acesso aos barcos? Onde embarcar?

    Você pode encontrar o acesso aos nossos barcos em nosso site, e-mails de confirmação e seus bilhetes.
  • Há tomadas elétricas ou portas USB a bordo para carregar telemóveis?

    Não, não dispomos de pontos de carregamento para telemóveis. Mas você pode encontrar pontos de carregamento portáteis disponíveis para aluguel nas salas dos píeres 5 e 7.
  • É necessário reservar um horário específico para o Cruzeiro de Passeio?

    O bilhete reservado é válido ao longo de todo o dia, não tendo qualquer horário específico. 
  • Os barcos têm casa de banho?

    Sim, todos os nossos barcos têm banheiros (exceto em caso de avaria).
  • Ponto de embarque

    O embarque faz-se no pontão n.° 3 da estação Torre Eiffel e o desembarque efetua-se no mesmo local.

  • As excursões de barco serão abertas durante os Jogos Olímpicos?

    Como lembrança, os Jogos Olímpicos ocorrerão entre 26 de julho e 11 de agosto de 2024, e os Jogos Paralímpicos entre 28 de agosto e 8 de setembro de 2024.

    Em vista deste evento, os horários e dias de funcionamento dos nossos serviços serão afetados.

     

    Parada de cruzeiros comentados partindo da Torre Eiffel:

    ·       08/04/2024: Primeira partida às 13h30

    ·       17/06/2024: Primeira partida às 13h30

    ·       De 18/07 a 25/07/2024: Fechamento completo

    ·       26/07/2024: Fechamento completo

    ·       De 27/07 a 11/08/2024: Primeira partida às 13h30

    ·       De 28/08 a 08/09/2024: Primeira partida às 13h30

     

    Parada de cruzeiros comentados partindo de Notre Dame:

    ·       De 18/07 a 25/07/2024: Fechamento complete

    ·       26/07/2024: Fechamento complete

    ·       27/07/2024: Fechamento completo


Bistro Parisien

  • O Bistro Parisien estará aberto durante os Jogos Olímpicos?

    Como lembrete, os Jogos Olímpicos acontecerão entre 26 de julho e 11 de agosto de 2024, e os Jogos Paralímpicos entre 28 de agosto e 8 de setembro de 2024. 

    Em vista desse evento, os horários e dias de funcionamento de nossos serviços serão afetados.

    Fechamento do Bistro Parisien:

    - De 18 a 25 de julho de 2024, o dia todo – preparação para a inauguração dos Jogos Olímpicos.
    - 26 de julho de 2024, o dia todo – inauguração dos Jogos Olímpicos.