Vos questions / Nos réponses

A la place de la carte habituelle, des menus spécialement élaborés pour l’occasion sont proposés aux dates suivantes :

- Les Croisières Dîner pour la Saint Valentin : les 13 et 14 février
- Croisière Dîner pour la Fête Nationale : le 14 juillet
- Croisière Promenade pour la Fête Nationale le 14 juillet
- Croisière ou repas à quai : le weekend de Pâques
- Croisière Dîner pour le Réveillon de Noël : le 24 décembre
- Croisière Déjeuner pour le jour de Noël : le 25 décembre
- Croisière Dîner pour le réveillon de fin d’année : le 31 décembre

Les réservations sont indispensables. Les menus sont consultables en ligne.​

Oui, nous proposons un accès Wi-Fi gratuit accessible depuis le Bistro Parisien, l'ensemble de nos embarcadères et nos salles de réunion.
Vous pourrez vous connecter depuis vos smartphones, tablettes et ordinateurs portables.
La durée des sessions est de 24h (pour les salles de réunion la durée peut être modifiée en fonction).

Leader sur la Seine, Bateaux Parisiens propose des prestations variées et de qualité.
L’embarquement se situe au pied de la Tour Eiffel.
Le parcours de la croisière des Bateaux Parisiens inclus le passage devant la statue de la Liberté (pour les Croisières Déjeuner 12h30 et Dîner 20h30).

Nos atouts :

Croisière Promenade :
Des bateaux modernes, entièrement vitrés, disposant d'une terrasse et de coursives extérieures.
Les commentaires sur les bateaux sont disponibles en 13 langues (8 en simultanés) par audio-guide individuel, couplés avec les commentaires d’un guide uniquement dans la partie basse du bateau.

Croisière Restauration :
Les bateaux design et vitrés, vous offrent une visibilité inégalée sur Paris.
Le Chef et ses équipes préparent à bord une cuisine authentique et savoureuse composée de produits de qualité.
Pour découvrir la capitale en musique, nos clients peuvent apprécier une mise en scène artistique en live.
En termes de qualité du produit et des services, Bateaux Parisiens possède l’offre la plus complète.

Nous vous accueillons tout au long de l’année hormis le 1er janvier en Croisière Déjeuner et le deuxième lundi du mois de janvier où le site ferme à 17 heures quelles que soient les prestations. Sauf restrictions de navigation exceptionnelles imposées par les autorités.

Tous nos bateaux sont non fumeur. Il est cependant possible de fumer sur la terrasse extérieure de certains de nos restaurants.
Certains de nos bateaux sont équipés d’une terrasse extérieure sur laquelle il est possible de fumer.

Bateaux Parisiens est à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez aussi vous adresser à notre service clients : sophie.baudet@bateauxparisiens.com.

Oui, le flux des clients est régulé dès l'arrivée sur les quais et jusqu'à la sortie.

Des points d’eau et de savon ou des distributeurs de gel hydroalcoolique sont mis à votre disposition à plusieurs endroits.

Le port du masque n'est plus obligatoire depuis le 14 mars 2022 pour notre personnel et pour nos clients.

Oui, nos bateaux sont nettoyés et désinfectés régulièrement selon une procédure spécifique à base de produits virucides.

Nos équipes ne sont pas testées au Covid 19.
Cependant, nous avons un protocole sanitaire spécifique en cas de suspicion de Covid 19 au sein de nos équipes.

La santé et la sécurité de nos clients est notre priorité absolue.

La réservation n’est pas obligatoire pour la Croisière Promenade pour une réservation de moins de 20 personnes. Vous pouvez acheter votre billet directement en billetterie
avant votre croisière.
Si vous décidez d’acheter votre billet en ligne, il est ensuite utilisable à la date et l'heure de votre choix, vous n'avez qu'à présenter votre e-mail de confirmation le jour de votre croisière, en billetterie ponton n°3.
Au-delà de 20 personnes, la réservation est fortement conseillée. En effet, elle confirme un nombre de places à bord d'un bateau à une heure précise.

La réservation vous garantit une place sur le bateau. Vous pourrez aussi plus facilement avoir le choix parmi nos différents services et emplacements.

Lorsque vous réservez une Croisière Déjeuner ou Dîner, vous recevez une confirmation par e-mail sur
laquelle le prix est indiqué.
Si vous choisissez d’offrir une croisière, vous pouvez imprimer un document PDF Croisière Cadeau sur lequel le prix n’est pas inscrit et dont la validité est de 6 mois.
La Croisière Cadeau peut vous est envoyée par courrier dans une élégante pochette écrin, si vous avez souscrit l’option Pochette Cadeau lors de votre réservation.

Vous pouvez offrir une Croisière Déjeuner ou une Croisière Dîner.
Une invitation personnalisée vous est envoyée, dans une élégante pochette, si vous avez souscrit l’option Pochette Cadeau lors de votre réservation.
La croisière cadeau est alors valable 6 mois. Votre invité a 6 mois maximum pour l’utiliser.

Il est plus simple pour vous de régler avant d’embarquer, ainsi vous n’avez plus à vous soucier de rien pendant votre croisière.
Vous pouvez alors vous relaxer et profiter de votre croisière.

Nous acceptons comme moyens de paiement :

- Sur place : les espèces et les cartes bancaires (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), ainsi que des modes de paiement spécifiques* (non utilisables via un achat Internet) :

- Les chèques cadeaux Best
- Les chèques cadeaux Kadéos
- Les chèques cultures (uniquement pour la croisière promenade)
- Les chèques vacances (ANCV)
- Les chèques Cadeaux Tir groupé
- Les travellers chèques en euros
- La carte Spirit of Cadeau
- La carte Diners Club
- La carte Cup
- La carte JCB
* Selon la date de validité.

La monnaie n’est pas rendue sur ces titres (sauf pour les traveller’s chèques). Ils n’offrent pas de réduction sur le prix public.

- Sur Internet : les cartes bancaires Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express et Cofinoga.

En cas d’annulation de la totalité des prestations par Bateaux Parisiens, le montant des acomptes déjà versés vous seront intégralement remboursés.
En cas d’impossibilité d’effectuer la croisière prévue pour quelque raison que ce soit (panne mécanique, crues, intempéries, interdiction administrative…) une réduction de prix sera appliquée.

Vous devez confirmer le nombre définitif de participants jusqu’à 72 heures à l’avance, et dans la limite de 10%, afin que nous puissions modifier votre réservation sans qu’il n’y ait de frais (voir conditions de vente). Ce nombre servira de base de facturation. Consultez nos Conditions Générales de Vente.

La réservation est fortement conseillée (par Internet), du fait du nombre de places limitées à bord du bateau.
La billetterie ouvre environ une heure avant le départ.
Embarquement ponton n°1. Billetterie ponton n°3.

Oui, nos restaurants fournissent des menus en 7 langues qui sont les suivantes : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, chinois.

Afin de mieux répondre à vos attentes et à vos envies, nous proposons pour la Croisière Déjeuner 12h30 et la Croisière Dîner 20h30 un choix entre plusieurs services.
Ces différents services proposent le même menu à la carte (choix de 4 entrées, de 4 plats et de 4 desserts), tout en offrant des prestations supplémentaires, comme par exemple le choix de l’emplacement à bord, celui de l’apéritif ou de vins millésimés, la sélection de fromages affinés, ou encore des mignardises avec le café. C’est à vous de choisir !

En Croisière Déjeuner, 12h45 les 3 services sont : Service Étoile, Service Privilège et Service Premier
En Croisière Dîner 20h30, les 4 services sont : Service Étoile, Service Élégance, Service Privilège et Service Premier
En Croisière Dîner 18h ou 21h : Placement ou non en bordure de fenêtre

En choisissant le Service Premier, vous embarquez pour le "Must" des croisières sur la Seine.
Installez-vous confortablement à la pointe du bateau, en table ronde : un emplacement exceptionnel pour profiter d’une vue imprenable sur Paris.
Savourez un art de la table raffiné mettant en valeur les plats préparés à bord par le Chef.

Non, une fois que vous avez quitté le bateau vous ne pouvez plus acheter les photos qui vous sont présentées pendant la croisière par notre photographe. ​

Oui, nous pouvons réchauffer les biberons sur les Croisières Restauration ou au Bistro Parisien car nous avons le matériel nécessaire.
En revanche, si vous effectuez une Croisière Promenade nous ne pourrons pas, mais nous vous invitons avant ou après votre croisière à vous rendre au Bistro Parisien.

Oui, la carte est composée de plats végétariens : entrée, plat et dessert.
Le prix reste le même selon le service que vous avez choisi, car vous payez une prestation sous forme de menu tout compris avec choix à la carte (apéritif, entrée, plat, dessert, eau minérale, café et vins).

Oui, tout à fait. Vous pouvez choisir une boisson non alcoolisée, en remplacement des boissons comprises dans le service que vous avez choisi. Le tarif reste le même.

Oui, nous proposons des menus spécifiques : sans gluten, sans lactose, sans résidus, sans fibres et diabétique. Nous vous recommandons de le signaler lors de votre réservation.

Toute place pour un enfant de moins de 12 ans est payante, il n’y a pas de gratuité pour les enfants à bord.

Nous ne pouvons pas vous assurer un bateau en particulier. En fonction des réservations, la sortie des bateaux peut être modifiée.

Oui, les principaux monuments sont annoncés.
Notre personnel qui vous accompagnera durant la croisière est à votre disposition pour répondre à vos attentes en matière d’informations historiques.

Pour la Croisière restauration, une tenue correcte est exigée (ne sont pas admis à bord : jeans, chaussures de sport, tongs, bermudas, casquettes).

Le bon cadeau croisière restauration est valable 12 mois à compter le date d'achat. Vous pouvez prendre votre réservation avant la fin de validité mais la date de prestation peux avoir lieu après l'expiration de votre billet.

Oui les bateaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite sauf toilettes, il faut privilégier le service étoile. Pour la configuration,  veuillez vous adresser à la réception.

Oui, vous avez la possibilité de personnaliser votre menu en cas d'intolérances, d'allergies en contactant le service réservation par mail au: reservation@bateauxparisiens.com 

La décision se fait au cas pas cas. Vous pouvez contacter par mail le service relation client : reclamation.suggestion.fr@bateauxparisiens.com

Oui, vous embarquez depuis la station Tour Eiffel et débarquer au même endroit.

Oui, vous devez nous contacter par mail ou par téléphone.

Les règles d'hygiène sur les bateaux et restaurants ne nous autorisent pas à accepter un animal sauf exception en ce qui concerne les chiens d'accompagnants.

Vous pouvez trouver l'accès à nos bateaux sur les mails de confirmation.

Pour la Croisière Dîner 18h15, le parcours va de la tour Eiffel à l' Ile Saint Louis. 

Les parcours sont les mêmes, mais avec un départ à deux escales différentes.
La Croisière Promenade au départ de la Tour Eiffel effectue un parcours allant de la Tour Eiffel jusqu’à l’Ile Saint Louis, pour une durée d’une heure.
La Croisière Promenade au départ de Notre Dame effectue un parcours allant de Notre Dame jusqu’à L’Ile Saint Louis pour faire demi-tour à la Tour Eiffel, pour une durée d’une heure.
En cas de crue de la Seine, ces parcours peuvent être modifiés sans préavis.

D’avril à septembre : de 10h à 22h30, environ toutes les 30 min (sauf à 13h00 et à 19h30). (Le week-end et tous les jours en juillet, août, de 10h00 à 23h00).

D’octobre à mars : de 10h30 à 22h, environ toutes les heures et quelques départs à la demi-heure. (Le week-end et tous les jours en période de vacances zone C, de 10h00 à 22h30).

Les départs se font selon un calendrier spécifique, de fin mars ou début avril (selon les années) jusqu’au mois de novembre.

> Pour consulter les horaires de départ cliquer ici.

Oui, nous proposons des tarifs enfants qui sont les suivants :
Gratuit pour les enfants de moins de 3 ans, et tarifs spécifiques consultables en ligne pour les enfants compris entre 3 et 11 ans.

Non nous ne proposons pas de tarif spécifique pour les personnes à mobilité réduite (PMR).
Nous recommandons à nos Clients PMR de choisir le premier départ du matin afin que nos équipages soient disponibles pour les aider à embarquer.

Non, la Croisière Promenade au départ de la Tour Eiffel ainsi que celle au départ de Notre-Dame sont des croisières sans arrêt.
Aucune escale n’est disponible. Le parcours dure 1 heure.

La Croisière Promenade au départ de la Tour Eiffel effectue un parcours allant de la Tour Eiffel jusqu’à l’Ile Saint Louis.
La Croisière Promenade au départ du pied de Notre-Dame effectue un parcours allant de Notre-Dame jusqu’à L’Ile Saint Louis pour faire demi-tour à la Tour Eiffel.

Non, la croisière effectue un parcours d’une heure sans escale.​

La décision se fait au cas pas cas. Vous pouvez contacter par mail le service relation client : reclamation.suggestion.fr@bateauxparisiens.com

Oui, vous devez nous contacter par mail au: reservation@bateauxparisiens.com

Les règles d'hygiène sur les bateaux et restaurants ne nous autorisent pas à accepter un animal sauf exception en ce qui concerne les chiens d'accompagnants.

Vous trouverez toutes les informations dans l'article 4 et 10, en cliquant ici

Non, nous ne disposons pas de bornes de chargement de téléphones à bord.

Il y'a pas de billet pour un horaire exact. Le billet réservé est valide toute la journée. 

Oui, tous nos bateaux disposent de toilettes (sauf en cas de panne)..

C'est une croisière spectacle musicale d’1 heure immersive et inoubliable en compagnie de Ladybug et Chat Noir sur la Seine. Plongez dans un de nos bateau pour observer sous leurs meilleurs angles les plus beaux monuments de Paris.

Le spectacle est accessible sans restriction d'âge. Il est toutefois recommandé aux enfants à partir de 6 ans.

La croisière est disponible uniquement en français. Un livret d'accompagnement est offert, disponible en Français, anglais, allemand, espagnol et italien.

La croisière n’est ni échangeable ni remboursable, nous vous conseillons donc de choisir votre date avec précaution !

Il est vivement recommandé d’arriver 30 minutes avant le départ du bateau. Les billets sont valables uniquement sur le créneau horaire réservé.

Oui il est possible de régler vos billets pour la croisière en chèques vacances au point de vente billetterie situé Port de la Bourdonnais. Pour trouver le chemin de nos billetteries cliquez ici.

Oui, nous acceptons les e-billets sur smartphone.

Réservez vos billets directement sur le site de Bateaux Parisiens en cliquant ici, ou à une billetterie située Port de la Bourdonnais. 

L’équipe de la croisière Miraculous est à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : lacroisieremiraculous@bateauxparisiens.com ou nous joindre au +33 (1) 76 64 14 68.

Les règles d'hygiène sur les bateaux et restaurants ne nous autorisent à accepter un animal sauf exception en ce qui concerne les chiens guides d’aveugle.

Les poussettes sont acceptées sur le bateau. Les sacs de dimensions standard sont acceptés sur le bateau ainsi que les valises cabine. Il n’y a pas de vestiaire disponible sur place.

Une séance (photocall) sera proposée sur place.

Il n'y a pas d'air conditionné sur le bateau

Oui, nous proposons un accès Wi-Fi gratuit accessible depuis le Bistro Parisien. Vous pourrez vous connecter depuis vos smartphones, tablettes et ordinateurs portables. La durée des sessions est de 24h.

Non, vous n'en avez pas besoin ! Un bébé peut s’asseoir sur les genoux d’un adulte pendant la durée de la croisière

Sur la croisière Miraculous vous n'avez pas la possibilité de choisir vos places.

La croisière Miraculous est interactive, Ladybug et Chat Noir circulent de l'avant à l'arrière du bateau. De ce fait nous vous conseillons de vous asseoir au milieu du bateau pour profiter au maximum du spectacle!