Abfahrt vom Eiffelturm: 18. und 21. Juni - erste Abfahrt um 12:00 Uhr / 24. Juni - erste Abfahrt um 14:00 Uhr / 26. und 27. Juni - erste Abfahrt um 12:00 Uhr

Ihre Fragen / Unsere Antworten

Allgemeine Hinweise

  • Welche Maßnahmen gelten während der Olympischen Spiele?

    Zur Erinnerung, die Olympischen Spiele finden zwischen dem 26. Juli und dem 11. August 2024 statt und die Paralympischen Spiele zwischen dem 28. August und dem 8. September 2024.

    Im Hinblick auf dieses Ereignis werden die Öffnungszeiten und Tage unserer Dienstleistungen beeinträchtigt.

    Betroffene Dienstleistungen:

    Kommentierte Kreuzfahrten:


    Monat Juni:

    Abfahrt vom Eiffelturm: 
    - 14., 18 und 21. Juni: erste Abfahrt um 12:00 Uhr 
    - 17. Juni: erste Abfahrt um 14:00 Uhr
    - 24. Juni: erste Abfahrt um 14:00 Uhr
    - 26. und 27. Juni: erste Abfahrt um 12:00 Uhr

    Monat Juli:

    - Am 14. Juli: vollständige Betriebsschließung ab 14:00 Uhr
    - Vom 18. bis 26. Juli einschließlich: vollständige Dienstschließung
    - Am 27. Juli: erste Abfahrt um 12:00 Uhr
    - Vom 28. bis 31. Juli: erste Abfahrt um 11:00 Uhr


    Monat September:

    - 1. und 2. September: erste Abfahrt um 13:30 Uhr 
    - 3. September: erste Abfahrt um 15:00 Uhr 

    Kreuzfahrt mit Verpflegung:


    Monat Juni:

    17. Juni: Mittagessen-Kreuzfahrt geschlossen, Abendessen Kreuzfahrt geoffnet

    Monat Juli:

    - 14. Juli: Schließung der Abendkreuzfahrt
    18. Juli - Die Restaurantkreuzfahrten der Bateaux Parisiens sind geöffnet und mit einem "laissez-passer" zugänglich.
    - Vom 19. bis 26. Juli einschließlich: vollständige Betriebsschließung
    - 27. Juli: Schließung der Mittagskreuzfahrt

    September:

    - 3. September: Schließung der Mittagskreuzfahrt

    Das Bistro Parisien:

    Juli:

    - 14. Juli: vollständige Schließung des Bistro Parisien
    Vom 18. bis 26. Juli einschließlich: vollständige Schließung des Bistro Parisien
    - 27. Juli: Öffnung zum Mittagessen


    Alle Informationen zu den Öffnungsdaten und -zeiten finden Sie, indem Sie auf diesen Link klicken.
  • Wie komme ich während der Olympischen Spiele zu den Bateaux Parisiens?

    Der Eiffelturm und der Port de la Bourdonnais, wo sich die Bateaux Parisiens befinden, liegen in der roten Zone. Diese Zone ist zu Fuß uneingeschränkt zugänglich.

    Zu Fuß oder mit dem Fahrrad
     

    - Unsere Standorte sind zu Fuß und mit dem Fahrrad uneingeschränkt zugänglich.
    - Hinweis: Zone Trocadéro: Ab dem 31. Mai um 8 Uhr wird die Avenue des Nations-Unies für den motorisierten und Fußgängerverkehr gesperrt.
    - Hinweis: Hinweis: Die Pont d'Iéna wird an allen Sonntagen im Juni für den Verkehr gesperrt sein. Ab dem 1. Juli wird sie vollständig gesperrt sein. Zudem wird sie vom 12. bis 16. Juli sowie ab dem 22. Juli für Fußgänger und Radfahrer unzugänglich sein.


    Mit öffentlichen Verkehrsmitteln

    Die Metro- und RER-Stationen in der Nähe des Eiffelturms werden geschlossen:
     

    - Um mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Eiffelturm zu gelangen, empfehlen wir die Station "Bir-Hakeim" auf der Metrolinie 6, die sich 800 Meter vom Standort entfernt befindet, oder die Station "Dupleix" auf derselben Linie.
    > Geschlossene Metrostationen: Champs-Elysées-Clémenceau, Alma Marceau, Iéna, Trocadéro, Passy.
     

    - Es wird möglich sein, die RER-Linie C zu benutzen und an der Station "Avenue du Président Kennedy" auszusteigen. Rechnen Sie mit etwa 20 Minuten Fußweg, um den Standort zu erreichen.
    Geschlossene RER-Stationen: RER C - Champ de Mars Tour Eiffel, Pont de l'Alma Beachten Sie, dass die RER-Linie C vom 24. bis 26.
    Juli geschlossen sein könnte.
     

    - Die Busse werden weiterhin auf den reservierten Olympischen Fahrspuren verkehren. Allerdings werden einige Linien in den Bereichen Champ-de-Mars und Place du Trocadéro umgeleitet.

    > Zögern Sie nicht, die aktuellen Verkehrsinformationen auf der RATP-Website über diesen Link zu überprüfen.


    Busse / Taxis / VTC

    - Der Zugang für Reisebusse und Touristenbusse ist innerhalb des roten Bereichs verboten. Parkmöglichkeiten werden außerhalb des Bereichs vorgesehen. Daher wird das Parken am Port de la Bourdonnais (Bateaux Parisiens) nicht möglich sein. Um verfügbare Parkplätze für Reisebusse während der Olympischen Spiele zu finden, konsultieren Sie bitte den folgenden Link: Verkehr und Parken von Reisebussen: Verkehr und Parken von Reisebussen 
     

    - Hinweis: Vor dem 18. Juli sind die Parkplätze der Bateaux Parisiens geöffnet.
     

    - Taxis und VTC dürfen nur in den roten Bereichen fahren, um einen als berechtigt identifizierten oder einen Zuschauer mit einem Ticket abzusetzen oder abzuholen. Alle Details zu den Sicherheitsbereichen und dem Verkehr während der Olympischen Spiele finden Sie auf der offiziellen Website der Stadt Paris: hier.


    > Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die interaktive Karte der Auswirkungen auf die Mobilität in der Île-de-France, indem Sie auf diesen 
    Link klicken


    Alle Informationen zu den Öffnungsdaten und -zeiten finden Sie, indem Sie auf diesen Link klicken.

  • Gibt es bei Bateaux Parisiens einen WLAN-Zugang?

    Ja, im Bistro Parisien, auf allen unseren Ausflugsfahrten und in unserem Besprechungsraum bieten wir einen kostenlosen WLAN-Zugang an.
    Sie können sich mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook verbinden.
    Ihre WLAN-Sitzung ist jeweils für 24 Stunden gültig (im Besprechungsraum kann die Dauer entsprechend angepasst werden.
  • Gibt es bei Bateaux Parisiens ein spezielles Angebot für Feiertage?

    An den folgenden Terminen werden anstatt der regulären Speisekarte speziell für den Anlass konzipierte Menüs angeboten:

    - Ausflugsfahrten mit Abendessen am Valentinstag: 13. und 14. Februar
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen am Nationalfeiertag: 14. Juli
    - Ausflugsfahrt am Nationalfeiertag (14. Juli)
    - Ausflugsfahrt sowie Mahlzeit am Anleger: Osterwochenende
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen an Weihnachten: 24. Dezember
    - Ausflugsfahrt mit Mittagessen am ersten Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen an Silvester: 31. Dezember

    Zu diesen Anlässen ist eine Reservierung notwendig! Die jeweiligen Menüs können Sie der Webseite entnehmen.
  • Sind Tiere erlaubt?

    Die Hygienevorschriften auf Booten und Restaurants erlauben uns nicht, ein Tier zu akzeptieren, außer in Bezug auf Begleitbegleithunde 
    - Blindenhunde gegen Vorlage eines ärztlichen Attests. 
  • Was ist der Unterschied zwischen Bateaux Parisiens und den anderen Unternehmen?

    Bateaux Parisiens ist der Marktführer auf der Seine. Wir bieten viele verschiedene und qualitativ hochwertige Leistungen an.
    Unsere Schiffe fahren am Fuße des Eiffelturms ab.
    Die Strecke der Ausflugsfahrten von Bateaux Parisiens führt vor der Freiheitsstatue vorbei (bei der Ausflugsfahrten mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr).

    Unsere Vorzüge:

    Ausflugsfahrt:
    Unsere Schiffe sind modern, vollständig verglast und bieten eine Terrasse und Stehbereiche im Freien.
    Die Erläuterungen auf den Schiffen sind per Audioguide in 13 Sprachen verfügbar (jeweils acht Sprachen). Im unteren Schiffsteil bietet ein Ausflugsbegleiter zusätzliche Erläuterungen.

    Ausflugsfahrt mit Gastronomieerlebnis:
    Unsere verglasten Designschiffe bieten Ihnen eine unerreichte Aussicht auf Paris.
    Unser Küchenchef und sein Team bereiten an Bord aus qualitativ hochwertigen Produkten authentische und schmackhafte Gerichte zu.
    Unsere Live-Künstler lassen Sie darüber hinaus die französische Hauptstadt auch musikalisch entdecken.
    Bateaux Parisiens verfügt in Bezug auf die Produkt- und Servicequalität über das umfassendste Angebot am Markt.
  • Gibt es einen Kundenparkplatz?

    Unser gebührenpflichtiger Parkplatz ist vorzugsweise für Reisefahrzeuge reserviert (Reisebusse).
    Das Parkplatzangebot für Pkw ist stark limitiert.
    Daher empfehlen wir Ihnen, den öffentlichen Parkplatz des Museums am Quai Branly zu nutzen.


  • Führen Sie während des gesamten Jahres Ausflugsfahrten durch, auch an den Feiertagen?

    Unsere Ausflugsfahrten finden ganzjährig statt, mit Ausnahme der Ausflugsfahrt mit Mittagessen am 1. Januar. Weiterhin sind wir am 2. Montag des Monats Januar ab 17 Uhr geschlossen (dies bezieht sich auf alle unsere Angebote). Spezielle Auflagen seitens der Schifffahrtsbehörden sind jederzeit möglich.
  • Verfügen Sie über einen speziellen Zugang für Personen mit Mobilitätseinschränkung?

    Bateaux Parisiens heißt Menschen mit eingeschränkter Mobilität willkommen, mit Ausnahme von Kreuzfahrten, die von Notre-Dame abfahren.
    Aus Sicherheitsgründen kann die Anzahl der Sitzplätze je nach Konfiguration des Bootes begrenzt sein, zögern Sie nicht, uns unter +33 1 76 64 14 45 anzurufen, sobald Ihre Internetreservierung vorgenommen wurde. Der Zugang zu den Toiletten auf unseren Booten ist nur über Treppen möglich. Toiletten für Personen mit eingeschränkter Mobilität stehen auf den Pontons Debilly (Nr. 7) und Bourdonnais (Nr. 5) (Haltestelle Eiffelturm) vor dem Einsteigen zur Verfügung.


    Sanitäre Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität stehen im Bistro Parisien, unserem Restaurant am Kai, Ponton Nr. 2, zur Verfügung.


  • Ist es gestattet, an Bord zu rauchen?

    Alle unsere Schiffer sind Nichtraucherschiffe. In manchen unserer Restaurants ist es jedoch erlaubt, im Außenbereich zu rauchen.
    Manche unserer Schiffe sind zudem mit einer Außenterrasse ausgestattet, auf der das Rauchen erlaubt ist.
  • Sie haben einen Vorschlag oder eine Reklamation?

    Bateaux Parisiens freut sich über jede Rückmeldung. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail an: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.
  • Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es bei Bateaux Parisiens?

    Zur Sicherheit aller wurde die Präsenz von Sicherheitskräften verstärkt. 

    Es wurde eine systematische Taschenkontrolle eingeführt, und das Öffnen von Jacken und Mänteln ist beim Eintritt erforderlich.  

    Gepäck außer kleinen Rucksäcken, Handtaschen und Computertaschen wird nicht mehr in unseren Räumlichkeiten akzeptiert, einschließlich der Garderobe.  

    Unbeaufsichtigte Gegenstände, Kartons oder andere Behälter sowie verdächtiges Verhalten sollten der Besatzung der Bateaux Parisiens gemeldet werden.
  • Was tun, wenn mein Handy-Akku leer ist?

    Tragbare Akkuladestationen können in den Lounges der Stege 5 und 7 gemietet werden.

Reservierung

  • Ist es notwendig, für die Ausflugsfahrt zu reservieren?

    Bei weniger als 20 Personen ist keine Reservierung für die Ausflugsfahrten notwendig. Sie können Ihr Ticket direkt vor der Ausflugsfahrt
    am Ticketschalter erwerben.
    Wenn Sie Ihr Ticket online erwerben, können Sie es für das Datum und die Abfahrtzeit Ihrer Wahl verwenden. Am Tag der Ausflugsfahrt müssen Sie lediglich Ihre Bestätigungs-E-Mail am Ticketschalter des Pontons Nr. 3 vorlegen.
    Ab 20 Personen empfehlen wir Ihnen stark, im Voraus eine Reservierung vorzunehmen. Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, zur vorgegebenen Abfahrtzeit an Bord des gewünschten Schiffes über die benötigte Anzahl von Plätzen verfügen zu können.
  • Welche Vorteile hat es, für eine Ausflugsfahrt mit Gastronomieerlebnis im Voraus zu reservieren?

    Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, ein Platz auf dem Schiff zu bekommen. So können Sie einfacher aus unseren verschiedenen Serviceangeboten und Plätzen auswählen.
  • Wie lange benötigt Bateaux Parisiens, um meine Reservierung zu bestätigen?

    Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt online im Internet kaufen, erhalten Sie sofort eine Buchungsbestätigung. Im Falle einer Buchung per E-Mail bestätigt Bateaux Parisiens Ihre Buchung innerhalb von durchschnittlich 72 Stun.den
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Reservierung und einem Geschenkgutschein für eine Ausflugsfahrt?

    Wenn Sie eine Ausflugsfahrt mit mittags- oder Abendessen reservieren, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf der der Preis angegeben ist.
    Bei Erwerb eines Geschenkgutscheins können Sie diesen als PDF-Dokument ausdrucken, das sechs Monate lang gültig ist und auf dem der Preis der Ausflugsfahrt nicht genannt wird.
    Sie können sich den Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt auch in einem eleganten Etui per Post zusenden lassen. Hierfür müssen Sie bei der Reservierung lediglich die Option „Geschenketui“ auswählen.
  • Für welche Ausflugsfahrten können Geschenkgutscheine reserviert werden?

    Geschenkgutscheine bieten wir für die Ausflugsfahrten mit Mittag- oder Abendessen.
    Wir senden Ihnen Ihre persönliche Einladung in einem eleganten Etui zu, wenn Sie bei der Reservierung die Option „Geschenketui“ ausgewählt haben.
    Der Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt ist sechs Monate lang gültig. Ihr Gast kann seinen Geschenkgutschein innerhalb von maximal sechs Monaten einlösen.
  • Kann die Ausflugsfahrt vor Ort bezahlt werden?

    Bei Restaurantkreuzfahrten ist eine Anzahlung von mindestens 50% per Kreditkarte erforderlich, sobald die Buchung per Telefon oder E-Mail erfolgt. Der Restbetrag kann am Tag der Leistung direkt vor Ort beglichen werden. Wenn Sie Ihre gesamte Reservierung vor Ort bezahlen möchten, können Sie Ihre Reservierung an der Rezeption im Port de la Bourdonnais Ponton 5 oder 7 vornehmen. Wenn Sie jedoch eine Reservierung über das Internet vornehmen, müssen Sie zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen. Für besondere Termine (13. und 14. Februar, 14. Juli, 24.-25. Dezember und 31. Dezember) ist eine vollständige Zahlung ab der Buchung erforderlich. 
  • Weshalb müssen die Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis bereits vor der Abfahrt bezahlt werden?

    Dies ist für unsere Gäste einfacher, denn dann müssen Sie sich während Ihrer Ausflugsfahrt um nichts mehr Gedanken machen.
    Sie können sich entspannen und Ihre Fahrt voll genießen.
  • Welche Zahlungsmittel werden angenommen?

    Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

    - Vor Ort: Bar- und Kreditkartenzahlungen (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express) sowie die folgenden spezifischen Zahlungsmittel* (nicht zulässig bei Onlinekäufen):

    - Best-Geschenkschecks
    - Kadéos-Geschenkschecks
    - Chèques-Cultures-Schecks
    - ANCV-Ferienschecks (nur für die Ausflugsfahrt)
    - Tirgroupé-Geschenkschecks
    - Reiseschecks in Euro
    - Spirit-of-Cadeau-Karte
    - Diners-Club-Karte
    - Cup-Karte
    - JCB-Karte
    *Gemäß Gültigkeitsdatum.

    Außer für Reiseschecks wird für diese Zahlungsmittel kein Bargeld herausgegeben. Diese Zahlungsmittel berechtigen nicht zu einem Preisabschlag auf den Standardpreis.

    - Online:
    Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express und Cofinoga.
  • Wie lauten die Storno- und Erstattungsbedingungen?


    Jede Buchung ist verbindlich, muss bezahlt werden und kann weder storniert noch erstattet werden. Geschenkgutscheine können nicht storniert, erstattet oder umgetauscht werden.

    Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung des geplanten Dienstes oder seines Inhalts oder einer Änderung der Bootsrouten, verursacht durch die Ablehnung der Genehmigung durch die Behörden oder durch Umstände, die nicht im Ermessen des Dienstleisters liegen, erstattet der Dienstleister dem Kunden den Betrag, der der nicht erbrachten Dienstleistungsleistung entspricht. Der Kunde hat eine Frist von 6 (sechs) Monaten ab dem ursprünglich geplanten Datum des Dienstes, um die Zahlung dieser Rückerstattung beim Kundendienst anzufordern (siehe Artikel 14). In keinem Fall kann der Kunde die Zahlung von Kosten, Entschädigungen oder Schäden geltend machen, die in diesem Zusammenhang geltend gemacht werden können; der Kunde ist für die Organisation der Veranstaltung an einem anderen Ort verantwortlich.
  • Kann bei Gruppen die Anzahl der Personen geändert werden?

    Die endgültige Teilnehmerzahl muss uns spätestens 72 Stunden vor der Abfahrt mitgeteilt werden. Ohne Änderungsgebühren kann die Anzahl der Teilnehmer um bis zu 10 % verändert werden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Als Basis für die Rechnungsstellung gilt die endgültige Teilnehmerzahl. Bitte informieren Sie sich hierüber auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fahrten mit Restauration

  • Werden die Gastronomieschifffahrten während der Olympischen Spiele geöffnet sein?

    Als Erinnerung, die Olympischen Spiele finden zwischen dem 26. Juli und dem 11. August 2024 statt, und die Paralympischen Spiele zwischen dem 28. August und dem 8. September 2024. 

    Im Hinblick auf dieses Ereignis werden die Öffnungszeiten und Tage unseres Dienstes beeinträchtigt sein.

    Kreuzfahrt mit Verpflegung:

    Mai:

    - Am 21., 24., 28. und 29. Mai 2024: Erste Abfahrt um 13:00 Uhr
    - Am 27. Mai 2024: Schließung der Mittagskreuzfahrt / Öffnung für die Abendkreuzfahrt

    Juni:

    - Am 17. Juni 2024: Schließung der Mittagskreuzfahrt und Öffnung für die Abendkreuzfahrt
    - Am 19. und 20. Juni 2024: Erste Abfahrt um 13:00 Uhr

    Juli:

    - Vom 18. bis 26. Juli 2024: Komplette Schließung des Betriebs
    - Am 27. Juli 2024: Schließung der Mittagskreuzfahrt / Öffnung für die Abendkreuzfahrt

    August:

    - Am 2., 9. und 10. August 2024: Schließung der Mittagskreuzfahrt und Öffnung für die Abendkreuzfahrt

    September:

    - Am 3. September - Schließung der Mittagskreuzfahrt, Öffnung für die Abendkreuzfahrt


  • Verfügen Sie über Speisekarten in mehreren Sprachen?

    Ja, unsere Restaurants bieten Ihnen Speisekarten in den folgenden zehn Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch, Italienisch, Russisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch.
  • Welche verschiedenen Services gibt es?

    Um Ihnen ein möglichst abwechslungsreiches Erlebnis zu bieten, bei dem jeder auf seine Kosten kommt, bieten wir bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr eine Auswahl aus verschiedenen Services an.
    Sie können dabei aus jeweils vier verschiedenen Vorspeisen, Hauptspeisen und Desserts wählen. Weiterhin bieten wir Zusatzleistungen wie z. B. eine bestimmte Platzwahl an Bord, eine Auswahl an Aperitifs oder Jahrgangsweinen, verschiedene verfeinerte Käsesorten oder eine Reihe kleiner Süßspeisen, die wir auf Wunsch zum Café servieren. Sie haben die Qual der Wahl!

    Bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.45 Uhr bieten wir Ihnen die folgenden drei Services: Service Étoile, Service Privilège und Service Premier
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr können wir Ihnen sogar vier verschiedene Services bieten: Service Étoile, Service Élégance, Service Privilège und Service Premier
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 18 Uhr und um 21 Uhr können Sie wählen, ob Sie am Fenster sitzen möchten.
  • Welche Vorteile bringt der Service Premier?

    Mit dem Service Premier profitieren Sie vom „Must“ der Ausflugsfahrten auf der Seine.
    Sie sitzen bequem an einem runden Tisch im vorderen Schiffsbereich: Von hier aus haben Sie eine unvergleichliche Aussicht auf Paris.
    An dem raffiniert gedeckten Tisch kommen die von unserem Küchenchef frisch an Bord zubereiteten Speisen erst richtig zur Geltung.
  • Werden die Fotos auch nach den Ausflugsfahrten noch verkauft?

    Nein, nachdem Sie das Schiff verlassen haben, können Sie die während der Ausflugsfahrt von unserem Fotografen angebotenen Fotos nicht mehr erwerben.
  • Können auf dem Schiff Babyfläschchen erhitzt werden?

    Auf den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis und im Bistro Parisien verfügen wir über das notwendige Material, um Babyfläschchen zu erhitzen.
    Auf den Ausflugsfahrten ohne Gastronomieerlebnis ist dies leider nicht möglich. Sie können Ihr Fläschchen jedoch vor oder nach der Ausflugsfahrt in unserem Bistro Parisien erhitzen.
  • Bieten Sie an Bord Ihrer Schiffe auch ein vegetarisches Menü an?

    Ja, wir bieten auch vegetarische Speisen an: eine Vorspeise, eine Hauptspeise und ein Dessert.
    Der Preis entspricht dem des von Ihnen gewählten Service, denn unsere Leistung versteht sich als All-inclusive-Menü mit Auswahl à la carte ( Aperitif, Vorspeise, Hauptspeise, Dessert, Mineralwasser, Kaffee und Weine).
  • Ich möchte keine alkoholischen Getränke konsumieren. Kann ich den im Pauschalpreis enthaltenen Aperitif und den Wein gegen ein anderes Getränk umtauschen?

    Ja, selbstverständlich. Anstatt der in dem von Ihnen gewählten Service enthaltenen alkoholischen Getränke können Sie selbstverständlich nicht alkoholische Getränke auswählen. Der Preis bleibt derselbe.
  • Bieten Sie auch diätische Speisen?

    Ja, wir bieten bestimmte diätische Speisen an: glutenfrei, laktosefrei, low-residue, ballaststofffrei und für Diabetiker geeignet. Bitte geben Sie uns Ihren Wunsch bereits bei der Reservierung an.
  • Sind bei den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis Kinder erlaubt?

    Jeder Sitzplatz für ein Kind unter 12 Jahren ist kostenpflichtig, es gibt keinen freien Eintritt für Kinder an Bord.
    Kinder unter 12 Jahren belegen einen Platz und ihre Ankunft an Bord unserer Boote wird zum gleichen Preis wie das Erwachsenenmenü berechnet (für jedes Kind von 0 bis 12 Jahren).
  • Kann ich das Schiff auswählen, mit dem ich meine Ausflugsfahrt unternehmen werde?

    Wir können Ihnen leider kein bestimmtes Schiff zusichern. Der Einsatzplan für unsere Schiffe richtet sich nach den Reservierungen.
  • Werden während der Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis Erläuterungen gegeben?

    Ja, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten werden angekündigt.
    Darüber hinaus steht Ihnen unser Personal während der Ausflugsfahrt für historische und kulturelle Fragen zur Verfügung.
  • Wird bei den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis eine bestimmte Kleiderordnung gefordert?

    Ja, bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr wird korrekte Kleidung erwartet (Jeans, Sportschuhe, Bermudashorts und Schirmmützen werden an Bord nicht toleriert).
  • Wie lange ist der Essensgutschein gültig?

    Der Geschenkgutschein für die Restaurant-Kreuzfahrt ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig.
  • Ich möchte meine Fotos digital haben, ist das möglich?

    Ja, Sie können den Fotografen kontaktieren: Photofilmageparis
    117 avenue Victor Hugo
    92100 Boulogne Billancourt
    Tel +33 (0) 1 70 96 00 62
    Email: contact@photofilmageparis.fr
  • Wie gehe ich vor, wenn ich eine Option hinzufügen möchte, wenn ich nicht im Voraus abonniert habe ( Entweder am selben Tag oder ich habe bereits meine Reservierung vorgenommen und möchte die Option später hinzufügen)?

    ?Keine Möglichkeit am selben Tag für Hochzeit und Geburtstag Option, aber möglich für die romantische Option.
    Sie müssen 48 Stunden im Voraus anrufen oder eine E-Mail senden. 
  • PMR-Frage: Bin ich sicher, dass ich das Boot besteigen kann und in welcher Konfiguration, in welchem Zustand?

    Ja, die Boote sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität außer Toiletten zugänglich, Sie sollten den Stern-Service bevorzugen. Für die Konfiguration wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
  • Ist es möglich, die Gerichte zu personalisieren? Salz, Allergien, Vegetarier etc...

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihr Menü im Falle von Unverträglichkeiten, Allergien usw. zu personalisieren...
  • Was muss ich tun, wenn ich meine Leistung behalten, aber auf ein anderes Datum verschieben möchte?

    Bezüglich der Kreuzfahrt-Restaurant müssen Sie unsere Buchungsabteilung anrufen, um die Leistung zu ändern. Bitte beachten Sie, dass es eine Möglichkeit der Übertragungsgebühr gibt
  • Welche Stornierungs- oder Verschiebungsmodalitäten gelten im Falle von Krankheit oder Verwaltungsproblemen (z. B. Visaverweigerung)?

    Der Entscheid wird im Einzelfall getroffen. Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: sophie.baudet@sodexo.com
  • Befindet sich die Ausschiffung am selben Ort wie die Einschiffung?

    Ja, Sie steigen von der Station Eiffelturm aus und steigen an der gleichen Stelle aus.
  • Kann ich den Namen des Empfängers ändern, wenn ich eine Leistung für eine andere Person gebucht habe?

    Ja, Sie müssen uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
  • Sind Haustiere erlaubt?

    Die Hygienevorschriften auf den Booten und Restaurants erlauben uns nicht, ein Tier zu akzeptieren, außer in Bezug auf Begleithunde.
  • Was sind die Stornierungsbedingungen?

    ?Im besonderen Fall der sogenannten besonderen Termine (14. Februar, 14. Juli, 24. Dezember, 25. Dezember, 31. Dezember) ist die Stornierung nicht möglich und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
    Im Falle der Stornierung aller Leistungen durch Bateaux Parisiens wird der Betrag der bereits geleisteten Anzahlungen vollständig zurückerstattet.
    Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, die geplante Kreuzfahrt durchzuführen (mechanischer Ausfall, Hochwasser, Unwetter, Verwaltungsverbot...), wird eine Preissenkung angewendet.
  • Wo finde ich Informationen über den Zugang zu den Booten? Wo kann ich einsteigen?

    Sie finden den Zugang zu unseren Booten auf unserer Website, Bestätigungs-E-Mails und Ihre Tickets.
  • Wie verläuft die Route?

    ?Bei der Bootstour mit Abendessen um 18:15 Uhr führt die Route vom Eiffelturm zur Île Saint-Louis.
    Bei der Bootstour mit Mittagessen und der Bootstour mit Abendessen um 20:30 Uhr führt die Route von der Freiheitsstatue zur Bibliothèque Nationale de France.
  • Wäre es möglich, eine Reservierung zu stornieren oder zu verschieben?

    Ja, das ist möglich. Sie müssen unsere Reservierungsabteilung anrufen, um die Leistung zu ändern oder zu stornieren +33 (0) 8 25 01 01 01  
  • Was muss ich tun, wenn mein Gutschein abläuft, aber ich ihn noch nicht eingelöst habe?

    Die Tickets sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig. Sie müssen Ihre Buchung vor Ablauf der Gültigkeit Ihres Geschenkgutscheins bestätigen. Beachten Sie, dass das Leistungsdatum nach Ablauf Ihres Tickets erfolgen kann.
  • Was tun, wenn mein Handy-Akku leer ist?

    Tragbare Akkuladestationen können in den Lounges der Stege 5 und 7 gemietet werden.
  • Bieten Sie Kindertarife für die Restaurantkreuzfahrt an?

    Ja, wir bieten Kindertarife an, die je nach dem angebotenen Service variieren. Die spezifischen Tarife für Kinder im Alter von 0 bis 11 Jahren können online eingesehen werden.

Ausflugsfahrten

  • Werden die Rundfahrten während der Olympischen Spiele geöffnet sein?

    Zur Erinnerung, die Olympischen Spiele finden zwischen dem 26. Juli und dem 11. August 2024 statt und die Paralympischen Spiele zwischen dem 28. August und dem 8. September 2024.

    Im Hinblick auf dieses Ereignis werden die Öffnungszeiten und Tage unserer Dienstleistungen beeinträchtigt.

    Betroffene Dienstleistungen:

    Kommentierte Kreuzfahrten:

    Mai:

    - Am 21., 24., 28. und 29. Mai 2024: Erste Abfahrt um 13:00 Uhr

    - Am 27. Mai 2024: Erste Abfahrt um 13:00 Uhr, dann alle 40 Minuten / Schließung von 17:30 bis 19:00 Uhr

    Juni:

    - Am 11. und 13. Juni 2024: Erste Abfahrt der Kreuzfahrt von der Eiffelturm um 13:30 Uhr und von Notre-Dame um 14:00 Uhr

    - Am 17. Juni 2024: Erste Abfahrt um 14:00 Uhr

    - Am 19. und 20. Juni 2024: Erste Abfahrt der Kreuzfahrt von der Eiffelturm um 13:30 Uhr und von Notre-Dame um 14:00 Uhr

    Juli:

    - Am 14. Juli 2024: Komplette Schließung des Betriebs ab 15:00 Uhr
    - Vom 18. bis 26. Juli 2024: Komplette Schließung des Dienstes
    - Am 27. Juli 2024: Erste Abfahrt um 14:00 Uhr
    - Vom 28. bis 31. Juli 2024: Erste Abfahrt um 13:30 Uhr

    August:

    - Vom 1. bis 11. August 2024: Erste Abfahrt um 13:30 Uhr
    - Vom 28. bis 30. August 2024: Erste Abfahrt um 13:30 Uhr

    September:

    - Vom 1. bis 8. September 2024: Erste Abfahrt um 13:30 Uhr

  • Sind die Strecken ab dem Eiffelturm und ab Notre-Dame identisch?

    Ja, die Strecken sind identisch, lediglich die Abfahrt und folglich die Zwischenstopps sind nicht dieselben.
    Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
    Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.
    Bei Hochwasser auf der Seine können die Strecken ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • Wie häufig fahren die Ausflugsschiffe am Fuße des Eiffelturms ab?

    Von April bis September: von 10 Uhr bis 22.30 Uhr etwa alle 30 Minuten (außer um 13.30 Uhr und um 19.30 Uhr). An den Wochenenden und an allen Tagen im Juli und August von 10 Uhr bis 23 Uhr.

    Von Oktober bis März:
    von 10.30 Uhr bis 22 Uhr etwa ein Mal pro Stunde und gelegentlich auch zur halben Stunde. An den Wochenenden und an allen Tagen während der Ferien in Zone C von 10 Uhr bis 22.30 Uhr.
  • Wie häufig fahren die Ausflugsschiffe an der Kathedrale Notre-Dame ab?

    Ab März oder Anfang April (je nach Jahr) folgen die Abfahrtzeiten bis November einem besonderen Plan.

    > Genauere Auskünfte über die Abfahrtzeiten finden Sie hier.
  • In welchen Sprachen werden die Erläuterungen gegeben?

    Bei Abfahrt am Eiffelturm, kommentare sind verfügbar:

    - per individuellem kabelgebundenem Audioguide auf dem Unterdeck in 14 Sprachen: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Polnisch, Niederländisch, Hindi, Arabisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch.
    Die Kommentare werden mit denen des Hostess-Guides an Bord gekoppelt.
    Es gibt auch einen speziellen Kommentar für Kinder, allerdings nur auf Französisch.

    - mit dem neuen Smartphone-Audioguide für ein noch magischeres und unterhaltsameres Erlebnis.
     Verfügbar in 11 Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch, Hindi, Japanisch, Russisch und Arabisch.

    PS: Vergessen Sie nicht, Ihre Kopfhörer und Helme mitzubringen!

    Bei Abfahrt an der Kathedrale Notre-Dame werden die Erläuterungen live in vier Sprachen von unserem Bordpersonal gegeben (Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch).
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Sonderpreise für Kinder?

    Ja, unser Angebot für Kinder lautet wie folgt:
    Kinder bis zu drei Jahren fahren kostenlos mit, die jeweiligen Preise für Kinder zwischen 3 und 11 Jahren sind unserer Webseite zu entnehmen.
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Sonderpreise für behinderte Gäste?

    Nein, für Personen mit Mobilitätseinschränkung bieten wir keine Sonderpreise an.
    Wir empfehlen diesen Gästen, eine möglichst frühe Abfahrtzeit zu wählen, damit sich unsere Besatzung beim Einstieg um sie kümmern kann.
  • Ist es möglich, am Eiffelturm abzufahren und bei Notre-Dame auszusteigen (oder umgekehrt)?

    Nein, bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm und bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame handelt es sich um Fahrten ohne Zwischenstopp.
    Daher gibt es während der Fahrt keine Ausstiegsmöglichkeit. Die Fahrt dauert eine Stunde.

    Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Zwischenstopps?

    Nein, es handelt sich um einstündige Fahrten ohne Zwischenstopp.
  • Was soll ich tun, wenn ich nicht an Bord der kommentierten Notre-Dame-Kreuzfahrt gehen konnte?

    Wenn Sie die Abfahrt in Notre Dame verpasst haben, ist Ihr Notre Dame-Kreuzfahrtticket ausnahmsweise für das Einsteigen in den Eiffelturm gültig.

    Bitte beachten Sie: Tickets für geführte Bootsfahrten, die vom Zwischenstopp Eiffelturm abfahren, sind am Zwischenstopp Notre-Dame nicht gültig.
  • Kann man vor Ort mit einem Geschenkgutschein bezahlen?

    ?Für spezifische Zahlungen *(nicht über Internet nutzbar) werden folgende Wertpapiere akzeptiert:

    - Die Best Geschenkgutscheine
    - Die Geschenkgutscheine Kadéos
    - Kulturschecks (nur für die Promenade)
    - Die Ferienschecks (ANCV)
    - Die Geschenkgutscheine Gruppenschießen
    - Traveller Schecks in Euro
    - Die Spirit of Cadeau Karte
    - Die Diners Club Karte
    - Die Cup Card
    - Die JCB Karte

    *Je nach Gültigkeitsdatum
  • Was muss ich tun, wenn ich meine Leistung behalten, aber auf ein anderes Datum verschieben möchte?

    ?Für die Kommentierte Kreuzfahrt sind die Tickets 1 Jahr gültig.
    Bitte beachten Sie, dass es eine Möglichkeit der Übertragungsgebühr gibt
  • Welche Stornierungs- oder Verschiebungsmodalitäten gelten im Falle von Krankheit oder Verwaltungsproblemen (z. B. Visaverweigerung)?

    Der Entscheid wird im Einzelfall getroffen. Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: sophie.baudet@sodexo.com
  • Wo finde ich die Navigationsrichtung: Besichtigung von Denkmälern?

    Der Navigationsplan ist vor Ort in der Audio Guide Web App und auf den Bildschirmen auf den Booten und dem Dock verfügbar.
  • Kann ich den Namen des Empfängers ändern, wenn ich eine Leistung für eine andere Person gebucht habe?

    Ja, Sie müssen uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
  • Sind Haustiere erlaubt?

    Die Hygienevorschriften auf den Booten und Restaurants erlauben uns nicht, ein Tier zu akzeptieren, außer in Bezug auf Begleithunde.
  • Was sind die Stornierungsbedingungen?

    Im besonderen Fall der sogenannten besonderen Termine (14. Februar, 14. Juli, 24. Dezember, 25. Dezember, 31. Dezember) ist die Stornierung nicht möglich und der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.

    Im Falle der Stornierung aller Leistungen durch Bateaux Parisiens wird der Betrag der bereits geleisteten Anzahlungen vollständig zurückerstattet.
    Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, die geplante Kreuzfahrt durchzuführen (mechanischer Ausfall, Hochwasser, Unwetter, Verwaltungsverbot...), wird eine Preissenkung angewendet.
  • Wo finde ich Informationen über den Zugang zu den Booten? Wo kann ich einsteigen?

    Sie finden den Zugang zu unseren Booten auf unserer Website, Bestätigungs-E-Mails und Ihre Tickets.
  • Gibt es an Bord Steckdosen oder USB-Anschlüsse zum Aufladen von Mobiltelefonen?

    Nein, es gibt keine Ladeanschlüsse für Mobiltelefone. Aber Sie können tragbare Akkuladestationen, die zur Miete angeboten werden, in den Lounges der Stege 5 und 7 finden.
  • Kann ich eine Bootstour für eine bestimmte Uhrzeit buchen?

    Nein, Ihr Ticket ist den ganzen Tag über gültig. Planen Sie Ihre Ankunft so, dass Sie 30 Minuten vor der gewünschten Uhrzeit eintreffen. Die Fahrpläne finden Sie in der Rubrik Praktische Informationen unter 
  • Haben die Boote eine Toilette?

    Ja, alle unsere Boote haben Toiletten (außer im Falle einer Panne).
  • Wo befindet sich die Anlegestelle?

    Sie gehen an Bord an der Station Tour Eiffel, Steg 3 und verlassen das Boot am selben Ort.

Bistro Parisien

  • Wird Le Bistro Parisien während der Olympischen Spiele geöffnet sein?

    Zur Erinnerung: Die Olympischen Spiele finden zwischen dem 26. Juli und dem 11. August 2024 statt und die Paralympischen Spiele zwischen dem 28. August und dem 8. September 2024. 

    Aufgrund dieses Ereignisses werden die Öffnungszeiten und Betriebstage unserer Dienstleistungen beeinträchtigt sein.

    Schließung des Bistro Parisien:

    - 18. Juli bis 25. Juli 2024, ganztägig – Vorbereitung für die Eröffnung der Olympischen Spiele.
    - 26. Juli 2024, ganztägig – Eröffnung der Olympischen Spiele.