As suas perguntas/As nossas respostas

Em vez da ementa habitual, a Bateaux Parisiens propõe ementas especialmente concebidas para a ocasião nas seguintes datas:

- Cruzeiros com Jantar para o Dia de São Valentim: 13 e 14 de Fevereiro
- Cruzeiro com Jantar para a Festa Nacional Francesa: 14 de Julho
- Cruzeiro de Passeio para a Festa Nacional de 14 de Julho
- Cruzeiro ou refeição no cais: fim-de-semana de Páscoa
- Cruzeiro com Jantar para a Véspera de Natal: 24 de Dezembro
- Cruzeiro com Almoço para o Dia de Natal: 25 de Dezembro
- Cruzeiro com Jantar para a noite de Passagem de Ano: 31 de Dezembro

Reserva indispensável. Os menus podem ser consultados on-line.

Sim, oferecemos acesso Wi-Fi gratuito no Bistro Parisien, cais e salas de reunião.
Poderá ligar-se à Internet no seu smartphone, tablet e computador portátil.
As sessões duram 24 horas (para as salas de reunião, a duração pode ser alterada).

Líder da indústria no rio Sena, a Bateaux Parisiens propõe serviços variados e de qualidade.
Embarque ao pé da Torre Eiffel.
O percurso do cruzeiro da Bateaux Parisiens inclui a passagem junto à estátua da Liberdade (para os Cruzeiros com Almoço 12:30 e Jantar 20:30).

Os nossos pontos fortes:

Cruzeiro de Passeio:
Barcos modernos, totalmente de vidro, com uma plataforma e corredores externos.
O conteúdo dos áudio-guias individuais dos barcos encontra-se disponível em 13 línguas (8 em simultâneo) e é fornecido em conjunto com um guia unicamente na parte inferior do barco.

Cruzeiro Restaurante:
Os barcos elegantes e panorâmicos oferecem vistas inigualáveis sobre Paris.
O Chef e as suas equipas preparam uma cozinha autêntica e saborosa a bordo, com produtos de qualidade.
Oferecemos entretenimento musical ao vivo a bordo, de modo a que os nossos clientes possam apreciar a capital ao som da música.
A Bateaux Parisiens possui a oferta mais abrangente em termos de produtos e serviços de qualidade.

Os profissionais de turismo (autocarros e carrinhas) têm prioridade no parque de estacionamento pago.
Este possui um número de lugares muito limitado.
Por este motivo, convidamo-lo a recorrer ao parque de estacionamento do Museu Quai Branly.

Temos o prazer de o receber ao longo do ano, excepto no dia 1 de Janeiro para o Cruzeiro com Almoço e na segunda segunda-feira do mês de Janeiro, quando fechamos às 17 horas, qualquer que seja o serviço. Podem ser impostas restrições de navegação excepcionais pelas autoridades.

Todos os nossos barcos são para não fumadores. Contudo, é possível fumar na plataforma externa de alguns dos nossos restaurantes.
Alguns dos nossos barcos dispõem de uma plataforma externa na qual é possível fumar.

A Bateaux Parisiens está ao seu dispor. Não hesite em contactar-nos. Poderá igualmente contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.

Pontos de água e sabão ou dispensadores de gel hidroalcoólico estão disponíveis em vários locais.

O uso de máscara não é mais obrigatório desde 14 de março de 2022 para nossa equipe e para nossos clientes.

Sim, os nossos barcos são limpos e desinfetados regularmente de acordo com um procedimento específico à base de produtos virucidas.

Nossas equipes não são testadas para Covid 19. 

A reserva não é obrigatória para o Cruzeiro de Passeio para menos de 20 pessoas. Poderá adquirir o seu bilhete directamente na bilheteira
antes do seu cruzeiro.
Se decidir adquirir o bilhete on-line, este poderá, em seguida, ser utilizado na data e à hora que escolher. Bastará apresentar o seu e-mail de confirmação na bilheteira do pontão n°3 no dia do seu cruzeiro.
Para grupos de mais de 20 pessoas, aconselhamos fortemente que efectue uma reserva. Esta confirmará o número de lugares a bordo de um barco a uma hora precisa.

A reserva garante-lhe um lugar no barco. Poderá igualmente escolher com mais facilidade os nossos vários serviços e lugares.

Quando reserva um Cruzeiro com Almoço ou Jantar, receberá uma confirmação por e-mail com
a indicação do preço.
Se desejar oferecer um cruzeiro a alguém, poderá imprimir um documento em formato PDF sem o preço indicado e o Cruzeiro de Oferta terá uma validade de seis meses.
O Cruzeiro de Oferta poderá ser enviado por correio num envelope especial se assinalar a opção “Envelope Especial” durante a reserva.

Pode oferecer um Cruzeiro com Almoço ou um Cruzeiro com Jantar.
Se assinalou a opção “Envelope Especial” durante a reserva, será enviado um convite personalizado num envelope elegante.
O cruzeiro de oferta é válido por seis meses. O seu convidado tem um máximo de seis meses para utilizar o convite.

Para cruzeiros de restauração um depósito mínimo de 50% por cartão de crédito é solicitado a partir da reserva por telefone ou e-mail, o saldo pode ser pago diretamente no local no dia do serviço. 

É mais simples pagar antes de embarcar. Assim, não terá nada com que se preocupar durante o cruzeiro.
Poderá então relaxar e desfrutar do seu cruzeiro.

Aceitamos como meios de pagamento:

- No local: dinheiro e cartões de crédito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express), bem como meios de pagamento específicos* (que não são utilizáveis nas aquisições on-line):

- Cheques-prenda Best
- Cheques-prenda Kadéos
- Cheques cultura (apenas para um Cruzeiro de Passeio)
- Cheques de férias (ANCV)
- Cheques-prenda Tirgroupé
- Cheques de viagens em euros
- Cartão Spirit of Cadeau
- Cartão Diners Club
- Cartão Cup
- Cartão JCB
* De acordo com a data de validade.

Estes vales não dão direito a troco (excepto os cheques de viagens). Não oferecem desconto sobre o preço público.

- On-line: cartões de crédito Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express e Cofinoga.

Deverá confirmar o número de participantes definitivo até a um máximo de 72 horas antes da data e num intervalo de preço limite na ordem de 10%, a fim que possamos modificar a sua reserva sem que sejam aplicados custos (consulte as condições de venda). Este número servirá de base de facturação. Consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

Aconselhamos fortemente que efectue uma reserva (on-line) devido ao número limitado de lugares a bordo do barco.
A bilheteira abre aproximadamente uma hora antes da partida.
Embarque no pontão n°1. Bilheteira pontão n°3.

Sim, os nossos restaurantes dispõem de ementas nas 10 línguas seguintes: francês, inglês, espanhol, alemão, japonês, italiano, russo, coreano, chinês e português.

Para melhor satisfazer as suas necessidades e expectativas, para o Cruzeiro com Almoço às 12:30 e o Cruzeiro com Jantar às 20:30, oferecemos uma opção entre vários serviços.
Estes diferentes serviços oferecem a mesma ementa “à la carte” (escolha de 4 entradas, 4 pratos principais e 4 sobremesas) com opções suplementares, tais como a escolha da mesa a bordo, aperitivo ou vinhos de colheita, selecção de queijos finos ou doces servidos com o café. A escolha é sua.

Para o Cruzeiro com Almoço às 12:45, os três serviços são: Serviço Étoile, Serviço Privilège e Serviço Premier
Para o Cruzeiro com Jantar às 20:30, os quatro serviços são: Serviço Étoile, Serviço Élégance, Serviço Privilège e Serviço Premier
Para o Cruzeiro com Jantar às 18:00 ou às 21:00: Opção de mesa à janela

Se escolher o Serviço Premier, poderá embarcar no cruzeiro imperdível no rio Sena.
Instale-se confortavelmente na proa do barco, numa mesa redonda: um lugar excepcional para desfrutar de uma vista espectacular sobre Paris.
O requinte do serviço de mesa realça os pratos preparados a bordo pelo nosso Chef.

Não, assim que abandonar o barco, deixará de poder comprar as fotografias que lhe são apresentadas durante o cruzeiro pelo nosso fotógrafo. ​

Sim, podemos aquecer os biberões nos Cruzeiros Restaurante ou no Bistro Parisien porque dispomos do equipamento necessário.
Pelo contrário, não podermos fazê-lo nos Cruzeiros de Passeio. Convidamo-lo, então, a aquecer o biberão do seu bebé antes ou depois do cruzeiro no Bistro Parisien.

Sim, a nossa ementa inclui pratos vegetarianos: entrada, prato principal e sobremesa.
O preço permanece o mesmo de acordo com a opção que fizer, uma vez que paga por um serviço sob a forma de menu completo com uma escolha “à la carte” (aperitivo, entrada, prato principal, sobremesa, água mineral, café e vinhos).

Sim, claro. Poderá escolher uma bebida não alcoólica para substituir as bebidas incluídas no serviço que escolheu. Os preços permanecem inalterados.

Sim, oferecemos ementas específicas: sem glúten, sem lactose, sem resíduos, sem fibras e para diabéticos. Recomendamos que escolha a sua ementa quando efectuar a reserva.

Não podemos garantir um barco em particular. Os barcos podem ser mudados em função das reservas efectuadas.

Sim, os principais monumentos são assinalados.
A tripulação que o acompanha durante o cruzeiro estará à sua disposição para responder a qualquer pergunta sobre informações históricas que queira colocar.

Para o Cruzeiro com Jantar das 20:30, é exigido um vestuário formal (não admitimos ganga, sapatilhas, calções ou bonés).

O vale-presente é válido por 12 meses a partir da data da compra.

Sim, os barcos são acessíveis às Pessoas com Mobilidade Reduzida, exceto banheiros, deve-se privilegiar o serviço estrela. Para a configuração,  por favor, vá para a recepção.

Sim, tem a possibilidade de personalizar o seu menu em caso de intolerâncias, alergias, etc...

Em relação ao Cruzeiro Restaurante, você deve ligar para o nosso departamento de reservas para alterar o serviço. Por favor, note que existe a possibilidade de uma taxa de adiamento

A decisão é feita em caso de caso. Pode contactar por e-mail o serviço de relações com o cliente: sophie.baudet@sodexo.com

Sim, você embarcará da estação Torre Eiffel e desembarcará no mesmo lugar.

Sim, você deve nos contatar por e-mail ou telefone.

As regras de higiene em barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães acompanhantes.

Você pode encontrar o acesso aos nossos barcos em nosso site, e-mails de confirmação e seus bilhetes.

Sim, isso é possível. Você deve ligar para o nosso departamento de reservas para alterar ou cancelar o serviço +33 (0) 8 25 01 01 01  

Os ingressos são válidos por 1 ano a partir da data de compra. Você deve validar sua reserva antes do término da validade do seu vale-presente. Observe que a data do serviço pode ocorrer após a expiração do seu bilhete.

Os percursos são os mesmos, excepto os pontos de partida.
O Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel efectua um percurso de uma hora da Torre Eiffel à Île Saint Louis.
O Cruzeiro de Passeio com partida em Notre-Dame efectua um percurso de uma hora de Notre-Dame à Île Saint Louis, virando na Torre Eiffel.
Na eventualidade de uma cheia, estes percursos podem ser modificados sem aviso prévio.

De Abril a Setembro: das 10:00 às 22:30, aproximadamente de 30 em 30 minutos (excepto às 13:00 e às 19:30). (Ao fim-de-semana e todos os dias em Julho e Agosto, das 10:00 às 23:00).

De Outubro a Março: das 10:30 às 22:00, aproximadamente todas as horas e algumas partidas à meia hora. (Ao fim-de-semana e todos os dias no período de férias da Zona C, das 10:00 às 22:30).

As partidas são de acordo com um calendário específico, desde fim de Março ou início de Abril (varia todos os anos) até Novembro.

> Para consultar os horários de partida clique aqui.

Sim, as tarifas para crianças são as seguintes:
Gratuito para crianças com menos de 3 anos de idade e tarifas específicas que podem ser consultadas on-line para crianças dos 3 aos 11 anos.

Não possuímos tarifas específicas para pessoas com mobilidade reduzida (PMR).
Recomendamos que os nossos clientes PMR optem pela primeira partida da manhã, a fim que os nossos tripulantes estejam disponíveis para ajudá-los a embarcar.

Não, o Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel e o cruzeiro com partida em Notre-Dame são cruzeiros sem paragens.
Não são feitas escalas. O percurso tem a duração de uma hora.

O Cruzeiro de Passeio com partida na Torre Eiffel efectua um percurso desde a Torre Eiffel à Île Saint Louis.
O Cruzeiro de Passeio com partida ao pé de Notre-Dame efectua um percurso desde Notre-Dame à Île Saint Louis, virando na Torre Eiffel.

Não, o cruzeiro realiza o seu percurso de uma hora sem escalas.​

A decisão é feita em caso de caso. Pode contactar por e-mail o serviço de relações com o cliente: sophie.baudet@sodexo.com

O mapa de navegação está disponível no local no aplicativo guia de áudio web e nas telas presentes nos barcos e no cais.

Sim, você deve nos contatar por e-mail ou telefone.

As regras de higiene em barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães acompanhantes.

Você pode encontrar o acesso aos nossos barcos em nosso site, e-mails de confirmação e seus bilhetes.

Não, não dispomos de pontos de carregamento para telemóveis. 

O bilhete reservado é válido ao longo de todo o dia, não tendo qualquer horário específico. 

Sim, todos os nossos barcos têm banheiros (exceto em caso de avaria).

O embarque faz-se no pontão n.° 3 da estação Torre Eiffel e o desembarque efetua-se no mesmo local.

É um cruzeiro musical de 1 hora imersivo e inesquecível com Ladybug e Chat Noir no Sena. Mergulhe em um dos nossos barcos para ver de seus melhores ângulos os mais belos monumentos de Paris.

O show é acessível sem restrições de idade. No entanto, é recomendado para crianças a partir de 6 anos.

O cruzeiro está disponível apenas em francês. Um guia de acompanhamento está disponível em francês, inglês, alemão, espanhol e italiano.

O cruzeiro não é negociável nem reembolsável, por isso recomendamos que você escolha sua data com cuidado!

É altamente recomendável chegar 30 minutos antes da partida do barco. Os bilhetes são válidos apenas no horário reservado.

Sim, é possível pagar os seus bilhetes para o cruzeiro em cheques de férias no ponto de venda de bilhetes situado em Port de la Bourdonnais. Para encontrar o caminho para as nossas bilheteiras clique aqui.

Sim, aceitamos bilhetes eletrônicos no smartphone.

Reserve seus ingressos diretamente no site da Bateaux Parisiens en clicando aqui, ou a uma bilheteira situada em Port de la Bourdonnais. 

A equipe do cruzeiro Miraculous está à sua disposição. Não hesite em contactar-nos em: lacroisieremiraculous@bateauxparisiens.com ou juntar-se a nós em +33 (1) 76 64 14 68.

As regras de higiene nos barcos e restaurantes não nos permitem aceitar um animal, exceto no que diz respeito aos cães-guia.

Carrinhos de bebê são aceitos no barco. Sacos de tamanho padrão são aceitos no barco, bem como malas de cabine. Não há vestiário disponível no local.

Uma sessão (photocall) será oferecida no local.

Não há ar condicionado no barco

Sim, oferecemos acesso Wi-Fi gratuito a partir do Bistro Parisiense. Você poderá se conectar a partir de seus smartphones, tablets e laptops. A duração das sessões é de 24 horas.

Não, você não precisa! Um bebê pode se sentar no colo de um adulto durante o cruzeiro

No cruzeiro Miraculous você não tem a possibilidade de escolher seus lugares.

O cruzeiro Miraculous é interativo, Ladybug e Cat Noir circulam da frente para a traseira do barco. Portanto, recomendamos que você se sente no meio do barco para aproveitar ao máximo o show!