Partenza dalla Torre Eiffel: 18 e 21 giugno - prima partenza alle 12:00 / 17 e 24 giugno - prima partenza alle 14:00 / 26 e 27 giugno - prima partenza alle 12:00 / 17 giugno - chiusura anche della crociera con pranzo.

Domande e risposte

Informazioni

  • Quali sono le misure durante il periodo dei Giochi Olimpici?

    Come promemoria, i Giochi Olimpici si terranno tra il 26 luglio e l'11 agosto 2024 e i Giochi Paralimpici tra il 28 agosto e l'8 settembre 2024.

    In vista di questo evento, gli orari e i giorni di apertura dei nostri servizi saranno influenzati.

    Servizi interessati:

    Crociere commentate:


    Mese di giugno:

    Partenza dalla Torre Eiffel: 
    - 14, 18 e 21 giugno: prima partenza alle 12:00
    - 17 giugno: prima partenza alle 14:00
    - 24 giugno: prima partenza alle 14:00
    - 26 e 27 giugno: prima partenza alle 12:00

    Mese di luglio:

    - Il 14 luglio: chiusura completa delle operazione a partire dalle 14:00
    - Dal 18 al 26 luglio: chiusura completa del servizio
    - Il 27 luglio: prima partenza alle 12:00
    - Dal 28 al 31 luglio: prima partenza alle 11:00

    Mese di settembre:

    - 1 e 2 settembre: prima partenza alle 13:30
    - 3 settembre: prima partenza alle 15:00

    Crociere ristorazione:

    Mese di giugno: 

    - 17 giugno: crociera con pranzo chiusa, crociera con cena aperta

    Mese di luglio:

    - 14 luglio: chiusura della crociera cena
    - 18 luglio: 18 luglio - Le crociere con ristorante di Bateaux Parisiens sono aperte e accessibili con un "laissez-passer."
    - Dal 19 al 26 luglio inclusi: chiusura completa delle operazioni
    - 27 luglio: chiusura della crociera pranzo

    Mese di settembre:

    - 3 settembre: chiusura della crociera pranzo

    Il Bistro Parisien:

    Mese di luglio:

    - 14 luglio: chiusura completa del Bistro Parisien
    - Dal 18 al 26 luglio inclusi: chiusura completa del Bistro Parisien
    - 27 luglio: apertura per il pranzo


    Troverete tutte le informazioni sulle date e gli orari di apertura cliccando su questo link.
  • Come arrivare ai Bateaux Parisiens durante i Giochi Olimpici?

    La Torre Eiffel e il Port de la Bourdonnais, dove si trovano i Bateaux Parisiens, sono in zona rossa. Questa zona è accessibile a piedi senza restrizioni.

    A piedi o in bicicletta
     

    - I nostri siti sono accessibili a piedi e in bicicletta senza restrizioni.
    - Da notare: Zona Trocadéro: A partire dal 31 maggio alle 8:00, l'avenue des Nations-Unies sarà chiusa al traffico motorizzato e pedonale.
    - Da notare: Il ponte di Iéna sarà chiuso al traffico tutte le domeniche di giugno. Sarà completamente chiuso a partire dal 1° luglio. Inoltre, sarà inaccessibile ai pedoni e ai ciclisti dal 12 al 16 luglio, nonché a partire dal 22 luglio.


    Con i mezzi pubblici 

    Le stazioni della metropolitana e della RER nei pressi della Torre Eiffel saranno chiuse:
     

    - Per raggiungere la Torre Eiffel con i mezzi pubblici, preferite la stazione "Bir-Hakeim" sulla linea 6 della metropolitana, che si trova a 800 metri a piedi dal sito, o la stazione "Dupleix" sulla stessa linea.
    > Metropolitane chiuse: Champs-Elysées-Clémenceau, Alma Marceau, Iéna, Trocadéro, Passy.
     

    - Sarà possibile prendere la RER C scendendo alla stazione "Avenue du Président Kennedy". Calcolate circa 20 minuti a piedi per raggiungere il sito.
    Stazioni RER chiuse: RER C - Champ de Mars Tour Eiffel, Pont de l'Alma
    Notate che la RER C potrebbe essere chiusa dal 24 al 26 luglio compresi.
     

    - Gli autobus continueranno a circolare sulle corsie riservate olimpiche. Tuttavia, alcune linee saranno deviate nelle zone Champ-de-Mars e Place du Trocadéro.

    > Non esitate a consultare le informazioni sul traffico in tempo reale sul sito della RATP, seguendo questo link.


    Autobus / Taxi / VTC

    - L'accesso agli autobus e pullman turistici è vietato all'interno del perimetro rosso. Sono previste zone di parcheggio al di fuori del perimetro. Di conseguenza, il parcheggio del port de la Bourdonnais (Bateaux Parisiens) non sarà accessibile. Per conoscere i parcheggi disponibili per gli autobus durante i Giochi Olimpici, vi invitiamo a consultare il seguente link: Circolazione e parcheggio degli autobus

    - Da notare: prima del 18 luglio, i parcheggi dei Bateaux Parisiens sono aperti.
     

    - I taxi e i VTC possono circolare nei perimetri rossi solo per lasciare o prendere un cliente identificato come persona autorizzata o spettatore con biglietto. Troverete tutti i dettagli riguardanti i perimetri di sicurezza e la circolazione durante i Giochi Olimpici, consultando il sito ufficiale della città di Parigi: qui.


    > Per ottenere maggiori informazioni, consultate la mappa interattiva degli impatti sugli spostamenti in Ile-de-France, cliccando su questo link


    Troverete tutte le informazioni sulle date e gli orari di apertura cliccando su questo link.
  • Bateaux Parisiens dispone di connessione Wi-Fi?

    Sì, proponiamo una connessione Wi-Fi gratuita e accessibile nel Bistro Parisien, presso i nostri punti di imbarco e nelle nostre sale riunione.
    Connessione possibile via smartphone, tablet e computer portatili.
    Le sessioni durano 24 ore (per le sale riunione la durata può essere modificata a seconda delle esigenze).
  • Cosa propone Bateaux Parisiens per le feste?

    Durante le seguenti ricorrenze, al posto delle consuete portate vengono proposti menù appositamente elaborati per l'occasione:

    - Crociere con cena per San Valentino: 13 e 14 febbraio
    - Crociere con cena per la Festa nazionale: 14 luglio
    - Crociera Promenade per la Festa nazionale del 14 luglio
    - Crociera o pranzo sulla banchina: fine settimana di Pasqua
    - Crociere con cena per la vigilia di Natale: 24 dicembre
    - Crociere con pranzo di Natale: 25 dicembre
    - Crociere con cenone di Capodanno: 31 dicembre

    È necessario prenotare. I menù sono consultabili online.
  • Sono ammessi gli animali?

    Le norme igieniche su barche e ristoranti non ci consentono di accettare un animale salvo eccezioni per quanto riguarda i cani guida di accompagnamento 
    - Cani guida su presentazione di un certificato medico. 
  • In che cosa si differenzia la società Bateaux Parisiens dalle altre?

    Operatore leader sulla Senna, Bateaux Parisiens propone un'ampia gamma di servizi di qualità.
    La zona di imbarco è situata ai piedi della Torre Eiffel.
    Il percorso delle crociere di Bateaux Parisiens comprende il passaggio davanti alla statua della Libertà (per le Crociere con pranzo delle 12.30 e per quelle con cena delle 20.30).

    I nostri punti di forza:

    Crociera Promenade:
    Battelli moderni, dotati interamente di vetrate, che dispongono di spazi e corridoi all'aperto.
    Sui battelli le informazioni turistiche sono disponibili in 13 lingue (8 in simultanea) tramite audio-guide individuali, a cui si aggiunge una guida esclusivamente nella parte bassa del battello.

    Crociera Ristorante:
    Il design e le vetrate dei battelli, vi offrono una vista panoramica senza pari su Parigi.
    Lo Chef e i suoi collaboratori preparano a bordo piatti di una cucina autentica e gustosa a base di prodotti di qualità.
    Per andare alla scoperta della capitale accompagnati dalla musica, i nostri clienti possono assistere a uno spettacolo live.
    In termini di qualità del prodotto e dei servizi, Bateaux Parisiens ha l'offerta più completa.
  • Disponete di un parcheggio per i clienti?

    Il nostro parcheggio a pagamento è riservato esclusivamente ai professionisti del turismo (autobus e pullman).
    Non ha molti posti per i veicoli.
    Conviene quindi usare il parcheggio pubblico del museo del Quai Branly.
  • Effettuate crociere durante tutto l'arco dell'anno, compresi i giorni festivi?

    Ti accogliamo durante tutto l'anno ad eccezione del 1° gennaio per le Crociere con pranzo e del secondo lunedì del mese di gennaio, giorno in cui la struttura chiude alle 17.00 indipendentemente dai servizi effettuati. Salvo limiti alla navigazione imposti in via eccezionale dalle autorità.
  • I battelli sono accessibili per le persone a mobilità ridotta?

    Bateaux Parisiens accoglie le persone a mobilità ridotta, ad eccezione delle crociere in partenza da Notre-Dame.
    Per motivi di sicurezza, il numero di posti può essere limitato a seconda della configurazione della barca, non esitate a chiamarci al numero +33 1 76 64 14 45 una volta effettuata la prenotazione via Internet. L'accesso ai servizi igienici sulle nostre barche è solo tramite scale. I servizi igienici per persone a mobilità ridotta sono disponibili sui pontili Debilly (n°7) e Bourdonnais (n°5) (fermata Torre Eiffel) prima dell'imbarco.

    I servizi igienici per le persone a mobilità ridotta sono disponibili presso il Bistro Parisien, il nostro ristorante sul molo, pontile n°2.

  • È consentito fumare a bordo?

    Su tutti i nostri battelli è vietato fumare. È tuttavia possibile fumare nell'area esterna in alcuni dei nostri ristoranti.
    Alcuni dei nostri battelli hanno un'area esterna sulla quale è possibile fumare.
  • Hai un suggerimento o un reclamo?

    Bateaux Parisiens è a tua disposizione. Non esitare a contattarci. Puoi anche rivolgerti al nostro servizio clienti: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.
  • Quali sono le misure di sicurezza adottate presso i Bateaux Parisiens?

    Per la sicurezza di tutti, è stato potenziato il presidio degli agenti di sicurezza.
    È stato introdotto un controllo sistematico dei bagagli, e l'apertura delle giacche e dei cappotti è richiesta all'ingresso.  

    I bagagli diversi da zainetti, borse a mano e borse per computer non saranno più accettati nei nostri locali, compreso il guardaroba. 

    Gli oggetti, le scatole o altri contenitori non sorvegliati, così come i comportamenti sospetti, devono essere segnalati all'equipaggio dei Bateaux Parisiens.
  • Cosa fare se il mio telefono è scarico?

    Stazioni di ricarica portatili sono disponibili per il noleggio nelle sale dei pontili 5 e 7.

Prenotazioni

  • È obbligatoria la prenotazione per la Crociera Promenade?

    La prenotazione non è obbligatoria per la Crociera Promenade se il gruppo che partecipa è composto da meno di 20 persone. È possibile acquistare il biglietto direttamente in biglietteria
    prima della crociera.
    Se decidi di acquistare il biglietto tramite Internet, è possibile utilizzarlo alla data e all'ora scelti. Basta presentare l'e-mail di conferma il giorno della crociera, presso la biglietteria del molo n. 3.
    Per gruppi con più di 20 persone, la prenotazione è caldamente consigliata. Serve infatti per assicurarsi il numero dei posti a bordo di un battello a un'ora determinata.
  • Qual è il vantaggio di prenotare in anticipo una Crociera Ristorante?

    La prenotazione garantisce il posto sul battello e permette di scegliere più facilmente il posto e il menù.
  • Quanto tempo impiega Bateaux Parisiens per confermare una prenotazione?

    Se acquisti la tua crociera online su Internet, riceverai immediatamente la conferma della prenotazione. In caso di prenotazione via e-mail, Bateaux Parisiens confermerà la prenotazione in media entro 72 ore.
  • Che differenza c'è fra la prenotazione e il regalo di una crociera?

    Se prenoti una Crociera con pranzo o con cena, ricevi una conferma tramite e-mail nella quale
    è indicato il prezzo.
    Se scegli di regalare una crociera, puoi stampare un documento PDF Crociera Regalo nel quale non è indicato il prezzo e la cui validità è di 6 mesi.
    La Crociera Regalo può essere inviata per posta all'interno di un'elegante pochette se, durante la prenotazione, è stata selezionata l'opzione Confezione regalo.
  • Quali sono le Crociere regalo disponibili?

    Puoi offrire una Crociera con pranzo o con cena.
    Ti spediremo un invito personale, in un'elegante busta regalo se hai scelto l'opzione Confezione regalo.
    La crociera regalo è valida 6 mesi. Il tuo invitato ha 6 mesi per utilizzare il buono.
  • È possibile pagare sul posto?

    Per le Crociere Ristorazione è richiesto un acconto minimo del 50% con carta di credito al momento della prenotazione per telefono o per e-mail, il saldo può essere pagato direttamente in loco il giorno della prestazione. Se si desidera pagare l'intera prenotazione in loco, è possibile effettuare la prenotazione presso la reception al Port de la Bourdonnais Ponton 5 o 7.  Al contrario, se si effettua una prenotazione su Internet chiediamo di pagare al momento della prenotazione. Per le date speciali (13 e 14 febbraio, 14 luglio, 24-25 e 31 dicembre) è richiesto un pagamento totale al momento della prenotazione. 
  • Perché è necessario pagare prima di imbarcarsi per una Crociera Ristorante?

    Pagare prima di salire a bordo è più semplice, così non devi più preoccuparti di nulla durante la crociera.
    In questo modo potrai rilassarti e goderti la crociera.
  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Accettiamo come metodi di pagamento:

    - Sul posto: contanti e carte di credito (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express) e anche altre forme di pagamento specifiche* (non utilizzabili su Internet):

    - assegni regalo Best
    - assegni regalo Kadéos
    - assegni Cultures (solo per la crociera promenade)
    - assegni Vacances (ANCV)
    - assegni Regalo Tir groupé
    - Traveller’s cheques in euro
    - carta Spirit of Cadeau
    - carta Diners Club
    - carta Cup
    - carta JCB
    * Cfr. data di scadenza.

    Su questi titoli di pagamento (ad eccezione dei traveller’s cheque) non si rendono contanti e non viene applicata nessuna riduzione sui prezzi al pubblico.

    - su Internet:
    carte di credito Visa, Carte Bancarie, Paypal, American Express e Cofinoga.
  • Quali sono le condizioni di cancellazione e rimborso?

    Preghiamo di consultare le nostre Condizioni generali di vendita.

    Cada reserva é vinculativa, deve ser paga e não pode ser cancelada ou reembolsada. Os vouchers de presente não podem ser cancelados, reembolsados ou trocados.

    No caso de cancelamento total ou parcial do serviço planejado ou de seu conteúdo, ou mudança na rota do barco, causado pela recusa de autorização pelas autoridades ou por circunstâncias fora do controle do Prestador de Serviços, o Prestador de Serviços reembolsará ao Cliente o valor correspondente à parte do serviço não realizado. O cliente tem um prazo de 6 (seis) meses a partir da data originalmente agendada do serviço para solicitar o pagamento desse reembolso ao Departamento de Relações com o Cliente (ver Artigo 14). Em nenhum caso o cliente pode reivindicar o pagamento de custos, indenizações ou danos que possam ser solicitados a esse respeito; o cliente é responsável pela organização do evento em outro local.
  • Posso modificare il numero di persone di un gruppo?

    Il numero definitivo dei partecipanti va confermato entro 72 ore prima della crociera affinché sia possibile per noi modificare la prenotazione e nel limite del 10 % per evitare l’applicazione di spese aggiuntive (cfr. le condizioni di vendita). È su tale numero che verrà applicata la fatturazione. Preghiamo di consultare le nostre Condizioni generali di vendita.

Crociere Ristorante

  • Le crociere ristorazione saranno aperte durante i Giochi Olimpici?

    Come promemoria, i Giochi Olimpici si terranno tra il 26 luglio e l'11 agosto 2024, e i Giochi Paralimpici tra il 28 agosto e l'8 settembre 2024. 

    In vista di questo evento, gli orari e i giorni di apertura dei nostri servizi subiranno modifiche.

    Crociere ristorazione:

    Mese di maggio:

    - Il 21, 24, 28 e 29 maggio 2024: Prima partenza alle 13:00
    - Il 27 maggio 2024: Chiusura della crociera pranzo / Apertura per la crociera cena

    Mese di giugno:

    - Il 17 giugno 2024: Chiusura della crociera pranzo e apertura per la crociera cena
    - Il 19 e 20 giugno 2024: Prima partenza alle 13:00

    Mese di luglio:

    - Dal 18 al 26 luglio 2024: Chiusura completa dell'operazione
    - Il 27 luglio 2024: Chiusura della crociera pranzo / Apertura per la crociera cena

    Mese di agosto:

    - Il 2, 9 e 10 agosto 2024: Chiusura per la crociera pranzo e apertura per la crociera cena

    Mese di settembre:

    - Il 3 settembre: Chiusura della crociera pranzo, apertura per la crociera cena


  • Il menù è disponibile in tutte le lingue?

    I nostri ristoranti forniscono i menù nelle seguenti 10 lingue: francese, inglese, spagnolo, tedesco, giapponese, italiano, russo, coreano, cinese e portoghese.
  • Che differenza c'è fra i vostri servizi?

    Per meglio soddisfare le esigenze e desideri dei nostri clienti, proponiamo per la Crociera con pranzo delle 12.30 e per la Crociera con cena delle 20.30 la possibilità di scegliere fra vari servizi.
    Tali servizi prevedono lo stesso menù à la carte (scelta di 4 primi, 4 secondi e 4 dessert), ma con l'aggiunta di servizi extra come, ad esempio, la scelta del tavolo a bordo, la scelta dell'aperitivo o dei vini millesimati, una selezione di formaggi stagionati o, ancora, mignon per il caffè. A te la scelta!

    Per la Crociera con pranzo, delle 12.45, sono previsti 3 servizi: Servizio Etoile, Servizio Privilege e Servizio Premier
    Per la Crociera con cena, delle 20.30, sono previsti 4 servizi: Servizio Etoile, Servizio Elegance, Servizio Privilege e Servizio Premier
    Per la Crociera con cena delle 18.00 o delle 21.00: tavolo davanti alla finestra o al centro della sala
  • Perché scegliere il Servizio Premier?

    Scegliendo il Servizio Premier, sali a bordo per provare il must delle crociere sulla Senna.
    Prendi comodamente posto a un tavolo rotondo situato sulla prua del battello: è la posizione perfetta per godersi una vista irripetibile di Parigi.
    Assapora un'arte culinaria raffinata che mette in risalto i piatti preparati a bordo dallo Chef.
  • È possibile acquistare fotografie dopo la crociera?

    No, una volta scesi dal battello, non è più possibile acquistare le foto che sono state proposte dal nostro fotografo durante la crociera.
  • È possibile riscaldare un biberon a bordo di un battello?

    Sì, possiamo riscaldare biberon sulle Crociere Ristorante o presso il Bistro Parisien dove abbiamo il materiale occorrente.
    Non è invece possibile farlo su una Crociera Promenade per cui ti invitiamo, prima o dopo la crociera, a recarti presso il Bistro Parisien.
  • Proponete menù vegetariani a bordo dei battelli?

    Sì, il menù prevede piatti vegetariani: antipasto, portata principale e dessert.
    Il prezzo è lo stesso, indipendentemente dal servizio scelto in quanto hai pagato un servizio sotto forma di menù tutto compreso con scelta à la carte (aperitivo, antipasto, portata principale, dessert, acqua minerale, caffè e vini).
  • Per chi è astemio, è possibile cambiare gli aperitivi e i vini compresi nel forfait?

    Sì, è possibile. Puoi scegliere una bibita analcolica al posto delle bevande comprese nel servizio scelto. Il prezzo non cambia.
  • Proponete menù per diete particolari?

    Sì, proponiamo menù specifici: senza glutine, senza lattosio, senza scorie, senza fibre e per persone con diabete. Raccomandiamo di segnalarlo al momento della prenotazione.
  • I bambini sono ammessi sulle Crociere Ristorante?

    Qualsiasi posto per un bambino di età inferiore ai 12 anni è a pagamento, non è previsto l'ingresso gratuito per i bambini a bordo.
    I bambini sotto i 12 anni occupano un posto e al loro arrivo a bordo delle nostre barche verrà addebitato lo stesso prezzo del menu adulto (per ogni bambino da 0 a 12 anni).
  • È possibile scegliere il battello sul quale fare la crociera?

    Non possiamo garantire alcun battello specifico. La scelta dei battelli varia in funzione delle prenotazioni.
  • Durante le Crociera Ristorante fornite informazioni turistiche?

    Sì, vengono annunciati i principali monumenti.
    Il nostro personale che ti accompagnerà durante la crociera è a disposizione per rispondere alle domande sulla storia della città.
  • Per una Crociera Ristorante è obbligatorio vestirsi in modo formale?

    Per la Crociera con cena delle 20.30 è richiesto vestirsi in modo elegante (non sono ammessi a bordo jeans, scarpe sportive, bermuda, berretti).
  • Per quanto tempo è valido il buono regalo per il ristorante?

    Il buono regalo è valido per 12 mesi dalla data di acquisto.
  • Vorrei avere le mie foto in formato digitale, è possibile?

    ?Sì, puoi contattare il fotografo: Photofilmageparis
    117 avenue Victor Hugo
    92100 Boulogne Billancourt
    Tel +33 (0) 1 70 96 00 62
    Email: contact@photofilmageparis.fr
  • Cosa devo fare se voglio aggiungere un'opzione se non ho sottoscritto in anticipo ( Lo stesso giorno o ho già effettuato la prenotazione e voglio aggiungere l'opzione dopo)?

    ?Nessuna possibilità il giorno stesso per l'opzione matrimonio e anniversario ma possibile per l'opzione romantica.
    È necessario chiamare o inviare una mail 48 ore prima.
  • Domanda PMR: Sarei sicuro di poter salire sulla barca e in quale configurazione, in quali condizioni?

    Sì, le barche sono accessibili alle persone a mobilità ridotta tranne i servizi igienici, bisogna privilegiare il servizio stella. Per la configurazione,  si prega di rivolgersi alla reception.
  • È possibile personalizzare i piatti? Sale, allergie, vegetariano ecc...

    Sì, hai la possibilità di personalizzare il tuo menu in caso di intolleranze, allergie ecc...
  • Cosa devo fare se voglio mantenere la mia prestazione ma spostarla a un'altra data?

    Per quanto riguarda la Crociera Ristorante, è necessario chiamare il nostro ufficio prenotazioni per modificare il servizio. Si prega di notare che vi è la possibilità di una tassa di rinvio
  • Quali sono le modalità di annullamento o di rinvio in caso di problemi di malattia o di problemi amministrativi (rifiuto visto per esempio)?

    La decisione è fatta in caso contrario. È possibile contattare via e-mail il servizio clienti: sophie.baudet@sodexo.com
  • Lo sbarco è nello stesso luogo dell'imbarco?

    Oui, vous embarquez depuis la station Tour Eiffel et débarquer au même endroit.
  • Se ho prenotato un servizio per qualcun altro, posso cambiare il nome del destinatario?

    Sì, è necessario contattarci via e-mail o telefono.
  • Sono ammessi gli animali?

    Le norme igieniche sulle barche e sui ristoranti non ci autorizzano ad accettare un animale salvo eccezione per quanto riguarda i cani degli accompagnatori.
  • Quali sono le condizioni di cancellazione?

    ?Nel caso particolare delle date speciali (14 febbraio, 14 luglio, 24 dicembre, 25 dicembre, 31 dicembre) la cancellazione non sarà possibile e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
    In caso di annullamento della totalità delle prestazioni da parte di Bateaux Parisiens, l'importo degli acconti già versati sarà rimborsato integralmente.
    In caso di impossibilità di effettuare la crociera prevista per qualsiasi motivo (guasto meccanico, inondazioni, intemperie, divieto amministrativo...) verrà applicata una riduzione di prezzo
  • Dove posso trovare informazioni sull'accesso alle barche? Dove posso imbarcarmi?

    È possibile trovare l'accesso alle nostre barche sul nostro sito web, e-mail di conferma e biglietti.
  • Qual è il percorso?

    ?Per la Crociera con cena delle 18:15, l'itinerario va dalla Torre Eiffel all'Île Saint-Louis.
    Per la Crociera con pranzo e per la Crociera con cena delle 20.30, l'itinerario va dalla Statua della Libertà alla Bibliothèque Nationale de France
  • Sarebbe possibile cancellare o spostare una prenotazione?

    Sì, è possibile. Devi chiamare il nostro ufficio prenotazioni per modificare o annullare la prestazione al numero +33 (0) 8 25 01 01 01  
  • Cosa devo fare se il mio buono scade ma non l'ho ancora utilizzato?

    I biglietti sono validi per 1 anno dalla data di acquisto. È necessario convalidare la prenotazione prima della scadenza del buono regalo. Si prega di notare che la data di consegna può avvenire dopo la scadenza del biglietto.
  • Cosa fare se il mio telefono è scarico?

    Stazioni di ricarica portatili sono disponibili per il noleggio nelle sale dei pontili 5 e 7.
  • Offrite tariffe per bambini per la Crociera Ristorante?

    Sì, offriamo tariffe per bambini che variano a seconda del servizio proposto. Le tariffe specifiche sono consultabili online per i bambini dai 0 agli 11 anni.

Crociere Promenade

  • Le crociere panoramiche saranno aperte durante i Giochi Olimpici?

    Come promemoria, i Giochi Olimpici si terranno tra il 26 luglio e l'11 agosto 2024 e i Giochi Paralimpici tra il 28 agosto e l'8 settembre 2024.

    In vista di questo evento, gli orari e i giorni di apertura dei nostri servizi saranno influenzati.

    Servizi interessati:

    Crociere commentate:

    Mese di maggio:

    - Il 21, 24, 28 e 29 maggio 2024: Prima partenza alle 13:00
    - Il 27 maggio 2024: Prima partenza alle 13:00, poi partenze ogni 40 minuti / Chiusura dalle 17:30 alle 19:00

    Mese di giugno:

    - L'11 e il 13 giugno 2024: Prima partenza per la crociera dalla Torre Eiffel alle 13:30 e dalla Notre-Dame alle 14:00
    - Il 17 giugno 2024: Prima partenza alle 14:00
    - Il 19 e 20 giugno 2024: Prima partenza per la crociera dalla Torre Eiffel alle 13:30 e dalla Notre-Dame alle 14:00

    Mese di luglio:

    - Il 14 luglio 2024: Chiusura completa dell'operazione a partire dalle 15:00
    - Dal 18 al 26 luglio 2024: Chiusura completa del servizio
    - Il 27 luglio 2024: Prima partenza alle 14:00
    - Dal 28 al 31 luglio 2024: Prima partenza alle 13:30

    Mese di agosto:

    - Dal 1° all'11 agosto 2024: Prima partenza alle 13:30
    - Dal 28 al 30 agosto 2024: Prima partenza alle 13:30

    Mese di settembre:

    - Dal 1° all'8 settembre 2024: Prima partenza alle 13:30
  • I percorsi con partenza dalla Torre Eiffel e da Notre-Dame sono identici?

    I percorsi sono uguali ma con diversi punti di partenza.
    La Crociera Promenade con partenza dalla Torre Eiffel segue un percorso che va dalla Torre Eiffel fino all'Ile Saint Louis, e dura un'ora.
    La Crociera Promenade con partenza da Notre-Dame segue un percorso che va da Notre-Dame fino all'Ile Saint Louis, per poi dirigersi verso la Torre Eiffel, e dura un'ora.
    In caso di piena della Senna, tali percorsi possono subire modifiche senza preavviso.
  • Qual è la frequenza delle partenze per la Crociera Promenade dalla Torre Eiffel?

    Da aprile a settembre: dalle 10.00 alle 22.30, all'incirca ogni mezz'ora (ad eccezione delle 13.00 e delle 19.30). (Nel fine settimana e tutti i giorni di luglio e agosto, dalle 10.00 alle 23.00).

    Da ottobre a marzo:
    dalle 10.30 alle 22.00, all'incirca ogni ora e qualche partenza alla mezz'ora. (Nel fine settimana e tutti i giorni nel periodo di vacanza scolastica della zona C, dalle 10.00 alle 22:30).
  • Qual è la frequenza delle partenze per la Crociera Promenade da Notre-Dame?

    Le partenze rispettano un calendario specifico, da fine marzo all'inizio di aprile (a seconda degli anni) fino al mese di novembre.

    > Per consultare gli orari delle partenze fare click qui.
  • In quali lingue sono disponibili le guide?

    Alla partenza dalla Torre Eiffel I commenti sono disponibili:

    - con audioguida cablata individuale sul ponte inferiore in 14 lingue: francese, inglese, tedesco, italiano, spagnolo, portoghese, russo, polacco, olandese, hindi, arabo, cinese, giapponese e coreano.
    I commenti sono abbinati a quelli della guida hostess a bordo.
    C'è anche un commento specifico per i bambini, solo in francese.

    - con la nuova Audioguida per Smartphone per un'esperienza ancora più magica e divertente.
    Disponibile in 11 lingue: francese, inglese, spagnolo, portoghese, italiano, tedesco, cinese, hindi, giapponese, russo e arabo.

    PS: Non dimenticare di portare con te gli auricolari, i caschi!

    Alla partenza da Notre-Dame le informazioni turistiche sono fornite in 4 lingue dall'hostess che fa da guida (francese, inglese, spagnolo e tedesco). ?
  • Proponete tariffe per bambini sulla Crociera Promenade?

    Sì, proponiamo le seguenti tariffe per i bambini:
    gratis per bambini al di sotto dei 3 anni e tariffe specifiche consultabili in Internet per i bambini con età compresa fra i 3 e gli 11 anni.
  • Proponete una tariffa per portatori di handicap sulla Crociera Promenade?

    Non proponiamo tariffe specifiche per persone a mobilità ridotta (PMR).
    Raccomandiamo ai nostri clienti a mobilità ridotta di scegliere la prima partenza del mattino affinché i nostri equipaggi possano aiutarli durante l'imbarco.
  • È possibile partire dalla Torre Eiffel e scendere a Notre-Dame o fare il contrario?

    No, la Crociera Promenade con partenza dalla Torre Eiffel e quella con partenza da Notre-Dame sono crociere senza scalo.
    Non è possibile scendere dal battello. La crociera dura un'ora.

    La Crociera Promenade con partenza dalla Torre Eiffel segue un percorso che va dalla Torre Eiffel fino all'Ile Saint Louis.
    La Crociera Promenade con partenza da Notre-Dame segue un percorso che va da Notre-Dame fino all'Ile Saint Louis, per poi dirigersi verso la Torre Eiffel.
  • Sono previsti scali per la Crociera Promenade?

    No, la crociera segue un percorso senza scali che dura un'ora.
  • Cosa devo fare se non sono riuscito a imbarcarmi sulla crociera commentata Notre Dame?

    Eccezionalmente, se hai perso la partenza a Notre Dame, il tuo biglietto per la crociera Notre Dame è valido per l'imbarco sulla Torre Eiffel.

    Nota: i biglietti per la crociera guidata in partenza dallo scalo della Torre Eiffel non sono validi allo scalo di Notre-Dame.
  • Posso pagare con buoni regalo sul posto?

    ?Per i pagamenti specifici *(non utilizzabili tramite un acquisto via internet), ecco i titoli accettati:

    - I buoni regalo Best
    - I buoni regalo Kadéos
    - Assegni cultura (solo per la crociera)
    - Assegni vacanze (ANCV)
    - Buoni Regali Tiro di gruppo
    - I travellers assegni in euro
    - La Spirit of Gift Card
    - La carta Diners Club
    - La carta Cup
    - La carta JCB

    *A seconda della data di validità
  • Cosa devo fare se voglio mantenere la mia prestazione ma spostarla a un'altra data?

    ?Per la Crociera Commentata, i biglietti sono validi per 1 anno.
    Si prega di notare che vi è la possibilità di una tassa di rinvio
  • Quali sono le modalità di annullamento o di rinvio in caso di problemi di malattia o di problemi amministrativi (rifiuto visto per esempio)?

    La decisione è fatta in caso contrario. È possibile contattare via e-mail il servizio clienti: sophie.baudet@sodexo.com
  • Dove devo guardare per conoscere il senso di navigazione: Ordine di visita dei monumenti?

    Il piano di navigazione è disponibile sul posto sull'audioguida web app e sugli schermi presenti sulle barche e sulla banchina.
  • Se ho prenotato un servizio per qualcun altro, posso cambiare il nome del destinatario?

    Sì, è necessario contattarci via e-mail o telefono.
  • Sono ammessi gli animali?

    Le norme igieniche sulle barche e sui ristoranti non ci autorizzano ad accettare un animale salvo eccezione per quanto riguarda i cani degli accompagnatori.
  • Quali sono le condizioni di cancellazione?

    ;?Nel caso particolare delle date speciali (14 febbraio, 14 luglio, 24 dicembre, 25 dicembre, 31 dicembre) la cancellazione non sarà possibile e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

    In caso di annullamento della totalità delle prestazioni da parte di Bateaux Parisiens, l'importo degli acconti già versati sarà rimborsato integralmente.
    In caso di impossibilità di effettuare la crociera prevista per qualsiasi motivo (guasto meccanico, inondazioni, intemperie, divieto amministrativo...) verrà applicata una riduzione di prezzo.
  • Dove posso trovare informazioni sull'accesso alle barche? Dove posso imbarcarmi?

    È possibile trovare l'accesso alle nostre barche sul nostro sito web, e-mail di conferma e biglietti.
  • Ci sono prese elettriche o USB per ricaricare i telefoni a bordo?

    No, non abbiamo punti di ricarica per i telefoni. Ma puoi trovare stazioni di ricarica portatili disponibili per il noleggio nelle sale dei pontili 5 e 7.
  • È necessario prenotare un orario per la Crociera Promenade (guidata)?

    Il biglietto prenotato è valido per l'intera giornata e non corrisponde a un orario specifico. 
  • Le barche dispongono di servizi igienici?

    Sì, tutte le nostre barche hanno servizi igienici (tranne in caso di guasto).
  • Dove si trova il punto di imbarco?

    S'imbarca dallo scalo della Torre Eiffel, pontone n. 3 e si sbarca nello stesso punto.

Bistro Parisien

  • Il Bistro Parisien sarà aperto durante i Giochi Olimpici?

    Come promemoria, i Giochi Olimpici si terranno tra il 26 luglio e l'11 agosto 2024, e i Giochi Paralimpici tra il 28 agosto e l'8 settembre 2024.

    In vista di questo evento, gli orari e i giorni di apertura dei nostri servizi subiranno modifiche.

    Chiusura del Bistro Parisien:

    - Dal 18 al 25 luglio 2024, per l'intera giornata – preparazione per l'inaugurazione dei Giochi Olimpici.
    - 26 luglio 2024, per l'intera giornata – inaugurazione dei Giochi Olimpici.