Ihre Fragen / Unsere Antworten

Allgemeine Hinweise

  • Gibt es bei Bateaux Parisiens ein spezielles Angebot für Feiertage?

    An den folgenden Terminen werden anstatt der regulären Speisekarte speziell für den Anlass konzipierte Menüs angeboten:

    - Ausflugsfahrten mit Abendessen am Valentinstag: 13. und 14. Februar
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen am Nationalfeiertag: 14. Juli
    - Ausflugsfahrt am Nationalfeiertag (14. Juli)
    - Ausflugsfahrt sowie Mahlzeit am Anleger: Osterwochenende
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen an Weihnachten: 24. Dezember
    - Ausflugsfahrt mit Mittagessen am ersten Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
    - Ausflugsfahrt mit Abendessen an Silvester: 31. Dezember

    Zu diesen Anlässen ist eine Reservierung notwendig! Die jeweiligen Menüs können Sie der Webseite entnehmen.
  • Gibt es bei Bateaux Parisiens einen WLAN-Zugang?

    Ja, im Bistro Parisien, auf allen unseren Ausflugsfahrten und in unserem Besprechungsraum bieten wir einen kostenlosen WLAN-Zugang an.
    Sie können sich mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Notebook verbinden.
    Ihre WLAN-Sitzung ist jeweils für 24 Stunden gültig (im Besprechungsraum kann die Dauer entsprechend angepasst werden.
  • Sind Tiere erlaubt?

    Aufgrund der Hygienevorschriften für Schiffe und Restaurants dürfen wir keine Tiere an Bord begrüßen. Hiervon ausgenommen sind lediglich Blindenhunde.
  • Was ist der Unterschied zwischen Bateaux Parisiens und den anderen Unternehmen?

    Bateaux Parisiens ist der Marktführer auf der Seine. Wir bieten viele verschiedene und qualitativ hochwertige Leistungen an.
    Unsere Schiffe fahren am Fuße des Eiffelturms ab.
    Die Strecke der Ausflugsfahrten von Bateaux Parisiens führt vor der Freiheitsstatue vorbei (bei der Ausflugsfahrten mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr).

    Unsere Vorzüge:

    Ausflugsfahrt:
    Unsere Schiffe sind modern, vollständig verglast und bieten eine Terrasse und Stehbereiche im Freien.
    Die Erläuterungen auf den Schiffen sind per Audioguide in 13 Sprachen verfügbar (jeweils acht Sprachen). Im unteren Schiffsteil bietet ein Ausflugsbegleiter zusätzliche Erläuterungen.

    Ausflugsfahrt mit Gastronomieerlebnis:
    Unsere verglasten Designschiffe bieten Ihnen eine unerreichte Aussicht auf Paris.
    Unser Küchenchef und sein Team bereiten an Bord aus qualitativ hochwertigen Produkten authentische und schmackhafte Gerichte zu.
    Unsere Live-Künstler lassen Sie darüber hinaus die französische Hauptstadt auch musikalisch entdecken.
    Bateaux Parisiens verfügt in Bezug auf die Produkt- und Servicequalität über das umfassendste Angebot am Markt.
  • Gibt es einen Kundenparkplatz?

    Unser gebührenpflichtiger Parkplatz ist vorzugsweise für Reisefahrzeuge reserviert (Reisebusse).
    Das Parkplatzangebot für Pkw ist stark limitiert.
    Daher empfehlen wir Ihnen, den öffentlichen Parkplatz des Museums am Quai Branly zu nutzen.
  • Führen Sie während des gesamten Jahres Ausflugsfahrten durch, auch an den Feiertagen?

    Unsere Ausflugsfahrten finden ganzjährig statt, mit Ausnahme der Ausflugsfahrt mit Mittagessen am 1. Januar. Weiterhin sind wir am 2. Montag des Monats Januar ab 17 Uhr geschlossen (dies bezieht sich auf alle unsere Angebote). Spezielle Auflagen seitens der Schifffahrtsbehörden sind jederzeit möglich.
  • Verfügen Sie über einen speziellen Zugang für Personen mit Mobilitätseinschränkung?

    Bateaux Parisiens freut sich über den Besuch von Personen mit Mobilitätseinschränkung. Es kann jedoch sein, dass die Anzahl der Rollstuhlplätze aus Sicherheitsgründen beschränkt ist. Dies hängt von der jeweiligen Schiffsausstattung ab. Auch ist der Zugang zu unseren Schiffstoiletten lediglich über Treppenstufen möglich. Toiletten für Personen mit Mobilitätseinschränkung stehen jedoch in unserem Restaurant am Anleger zur Verfügung, dem Bistro Parisien am Ponton Nr. 2.

  • Ist es gestattet, an Bord zu rauchen?

    Alle unsere Schiffer sind Nichtraucherschiffe. In manchen unserer Restaurants ist es jedoch erlaubt, im Außenbereich zu rauchen.
    Manche unserer Schiffe sind zudem mit einer Außenterrasse ausgestattet, auf der das Rauchen erlaubt ist.
  • Sie haben einen Vorschlag oder eine Reklamation?

    Bateaux Parisiens freut sich über jede Rückmeldung. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn per E-Mail an: sophie.baudet@bateauxparisiens.com.

Sicherheitsmaßnahmen

  • Welche Sicherheitsmaßnahmen sind bei Bateaux Parisiens in Kraft?

    Seit dem 17. November 2015 hat Bateaux Parisiens in Abstimmung mit den zuständigen staatlichen Stellen die Sicherheitsmaßnahmen verstärkt.
    Darüber hinaus wurde in den von Touristen stark besuchten Bereichen auf den Champs dem Mars und am Trocadéro das Polizeiaufgebot verdreifacht.
    Auch an unseren Standorten wurde das Sicherheitspersonal entsprechend verstärkt. Vor dem Betreten unserer Ausflugsschiffe findet eine Taschenkontrolle statt. Auch
    Jacken und Mäntel werden durchsucht.
    Mit Ausnahme von kleinen Rucksäcken, Handtaschen und Computertaschen sind große Taschen mit mehr als 16 Litern Fassungsvermögen im Bereich unserer Betriebsstätten nicht mehr erlaubt. Dies bezieht sich auch auf die Garderobe.
    Die von uns ergriffenen Maßnahmen sind selbstverständlich mit den zuständigen staatlichen Stellen abgestimmt, und aus naheliegenden Gründen können wir diese Maßnahmen in ihrer Gesamtheit nicht nennen.

Reservierung

  • Ist es notwendig, für die Ausflugsfahrt zu reservieren?

    Bei weniger als 20 Personen ist keine Reservierung für die Ausflugsfahrten notwendig. Sie können Ihr Ticket direkt vor der Ausflugsfahrt
    am Ticketschalter erwerben.
    Wenn Sie Ihr Ticket online erwerben, können Sie es für das Datum und die Abfahrtzeit Ihrer Wahl verwenden. Am Tag der Ausflugsfahrt müssen Sie lediglich Ihre Bestätigungs-E-Mail am Ticketschalter des Pontons Nr. 3 vorlegen.
    Ab 20 Personen empfehlen wir Ihnen stark, im Voraus eine Reservierung vorzunehmen. Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, zur vorgegebenen Abfahrtzeit an Bord des gewünschten Schiffes über die benötigte Anzahl von Plätzen verfügen zu können.
  • Welche Vorteile hat es, für eine Ausflugsfahrt mit Gastronomieerlebnis im Voraus zu reservieren?

    Die Reservierung ist Ihre Garantie dafür, ein Platz auf dem Schiff zu bekommen. So können Sie einfacher aus unseren verschiedenen Serviceangeboten und Plätzen auswählen.
  • Wie lange benötigt Bateaux Parisiens, um meine Reservierung zu bestätigen?

    Wenn Sie Ihre Ausflugsfahrt online im Internet reservieren, wird Ihnen unsere Reservierungsbestätigung sofort zugesendet. Bei Reservierungen per E-Mail sichert
    Bateaux Parisiens die Reservierungsbestätigung innerhalb von maximal 24 Stunden zu (außer an Wochenenden).
  • Was ist der Unterschied zwischen einer Reservierung und einem Geschenkgutschein für eine Ausflugsfahrt?

    Wenn Sie eine Ausflugsfahrt mit mittags- oder Abendessen reservieren, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, auf der der Preis angegeben ist.
    Bei Erwerb eines Geschenkgutscheins können Sie diesen als PDF-Dokument ausdrucken, das sechs Monate lang gültig ist und auf dem der Preis der Ausflugsfahrt nicht genannt wird.
    Sie können sich den Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt auch in einem eleganten Etui per Post zusenden lassen. Hierfür müssen Sie bei der Reservierung lediglich die Option „Geschenketui“ auswählen.
  • Für welche Ausflugsfahrten können Geschenkgutscheine reserviert werden?

    Geschenkgutscheine bieten wir für die Ausflugsfahrten mit Mittag- oder Abendessen.
    Wir senden Ihnen Ihre persönliche Einladung in einem eleganten Etui zu, wenn Sie bei der Reservierung die Option „Geschenketui“ ausgewählt haben.
    Der Geschenkgutschein für die Ausflugsfahrt ist sechs Monate lang gültig. Ihr Gast kann seinen Geschenkgutschein innerhalb von maximal sechs Monaten einlösen.
  • Kann die Ausflugsfahrt vor Ort bezahlt werden?

    Die Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis können nach der telefonischen Reservierung direkt vor Ort bezahlt werden (außer an den „Festtagstermine“: 13. und 14. Februar, Osterwochenende, 14. Juli, 24., 25. und 31. Dezember). Bei der Reservierung bitten wir Sie als Garantie um Ihre Kreditkartennummer. Reservierungen im Internet hingegen sind zum Reservierungszeitpunkt zu bezahlen.
  • Weshalb müssen die Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis bereits vor der Abfahrt bezahlt werden?

    Dies ist für unsere Gäste einfacher, denn dann müssen Sie sich während Ihrer Ausflugsfahrt um nichts mehr Gedanken machen.
    Sie können sich entspannen und Ihre Fahrt voll genießen.
  • Welche Zahlungsmittel werden angenommen?

    Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

    - Vor Ort: Bar- und Kreditkartenzahlungen (Visa, Carte Bleue, Eurocard-Mastercard, American Express) sowie die folgenden spezifischen Zahlungsmittel* (nicht zulässig bei Onlinekäufen):

    - Best-Geschenkschecks
    - Kadéos-Geschenkschecks
    - Chèques-Cultures-Schecks
    - ANCV-Ferienschecks
    - Tirgroupé-Geschenkschecks
    - Reiseschecks in Euro
    - Spirit-of-Cadeau-Karte
    - Diners-Club-Karte
    - Cup-Karte
    - JCB-Karte
    *Gemäß Gültigkeitsdatum.

    Außer für Reiseschecks wird für diese Zahlungsmittel kein Bargeld herausgegeben. Diese Zahlungsmittel berechtigen nicht zu einem Preisabschlag auf den Standardpreis.

    - Online:
    Visa, Carte Bleue, Paypal, American Express und Cofinoga.
  • Wie lauten die Storno- und Erstattungsbedingungen?

    Unter bestimmten Bedingungen können Sie Ihre Reservierung teilweise oder vollständig stornieren (das Storno ist uns schriftlich mitzuteilen):

    - Stornos, die mehr als 60 Kalendertage vor der Leistung erfolgen: Außer bei Privatveranstaltungen fallen keinerlei Stornogebühren an. Bei Privatveranstaltungen wird pauschal eine Stornogebühr in Höhe von 1.000 Euro inkl. MWSt. erhoben.

    - Stornos, die zwischen T-60 und T-31 Kalendertagen vor dem vorgesehenen Datum erfolgen:
    Es fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 % inkl. MWSt. der Leistung an (unabhängig vom Leistungsbetrag).

    - Stornos, die zwischen T-30 und T-10 Kalendertage vor dem vorgesehen Datum erfolgen:
          - Bei einem Leistungsbetrag von bis zu 50.000 € inkl. MWSt. fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Leistungspreises inkl. MWSt. an
          - Bei einem Leistungsbetrag über 50.000 € zuzügl. MWSt. fällt eine Stornogebühr in Höhe von 70 % des Leistungspreises inkl. MWSt. an

    - Stornos, die weniger als zehn Kalendertage vor dem Datum der Leistungserbringung erfolgen:
    Es fällt eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Leistungspreises inkl. MWSt. an Bateaux Parisiens behält sich ggf. das Recht vor, die nicht beanspruchten Plätze anderweitig zu verkaufen.

    Falls alle Leistungen von Bateaux Parisiens storniert werden, wird Ihnen der Betrag der bereits gezahlten Anzahlungen vollständig erstattet.
    Falls die Ausflugsfahrt aus einem beliebigen Grunde nicht durchgeführt werden kann (Betriebsstörung, Hochwasser, Unwetter, behördliche Anordnung etc.), wird dem Kunden ein Preisnachlass gewährt.

    Bei unseren Ausflugsfahrten ohne Gastronomieerlebnis und bei der Animationsfahrt verfügen Sie über ein 15-tägiges Widerrufsrecht (ab dem Tag nach dem Kaufdatum).
  • Kann bei Gruppen die Anzahl der Personen geändert werden?

    Die endgültige Teilnehmerzahl muss uns spätestens 72 Stunden vor der Abfahrt mitgeteilt werden. Ohne Änderungsgebühren kann die Anzahl der Teilnehmer um bis zu 10 % verändert werden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Als Basis für die Rechnungsstellung gilt die endgültige Teilnehmerzahl. Bitte informieren Sie sich hierüber auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Weshalb muss für die Animationsfahrt eine Reservierung vorgenommen werden?

    Wir raten Ihnen zu einer Reservierung (auf unserer Webseite), weil die Anzahl an Plätzen an Bord unseres Schiffes begrenzt ist.
    Der Ticketverkauf beginnt etwa eine Stunde vor der Abfahrt.
    Abfahrt am Ponton Nr. 1. Ticketverkauf am Ponton Nr. 3.

Fahrten mit Restauration

  • Verfügen Sie über Speisekarten in mehreren Sprachen?

    Ja, unsere Restaurants bieten Ihnen Speisekarten in den folgenden zehn Sprachen: Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Japanisch, Italienisch, Russisch, Koreanisch, Chinesisch, Portugiesisch.
  • Welche verschiedenen Services gibt es?

    Um Ihnen ein möglichst abwechslungsreiches Erlebnis zu bieten, bei dem jeder auf seine Kosten kommt, bieten wir bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.30 Uhr und bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr eine Auswahl aus verschiedenen Services an.
    Sie können dabei aus jeweils vier verschiedenen Vorspeisen, Hauptspeisen und Desserts wählen. Weiterhin bieten wir Zusatzleistungen wie z. B. eine bestimmte Platzwahl an Bord, eine Auswahl an Aperitifs oder Jahrgangsweinen, verschiedene verfeinerte Käsesorten oder eine Reihe kleiner Süßspeisen, die wir auf Wunsch zum Café servieren. Sie haben die Qual der Wahl!

    Bei der Ausflugsfahrt mit Mittagessen um 12.45 Uhr bieten wir Ihnen die folgenden drei Services: Service Étoile, Service Privilège und Service Premier
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr können wir Ihnen sogar vier verschiedene Services bieten: Service Étoile, Service Élégance, Service Privilège und Service Premier
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 18 Uhr und um 21 Uhr können Sie wählen, ob Sie am Fenster sitzen möchten.
  • Welche Vorteile bringt der Service Premier?

    Mit dem Service Premier profitieren Sie vom „Must“ der Ausflugsfahrten auf der Seine.
    Sie sitzen bequem an einem runden Tisch im vorderen Schiffsbereich: Von hier aus haben Sie eine unvergleichliche Aussicht auf Paris.
    An dem raffiniert gedeckten Tisch kommen die von unserem Küchenchef frisch an Bord zubereiteten Speisen erst richtig zur Geltung.
  • Werden die Fotos auch nach den Ausflugsfahrten noch verkauft?

    Nein, nachdem Sie das Schiff verlassen haben, können Sie die während der Ausflugsfahrt von unserem Fotografen angebotenen Fotos nicht mehr erwerben.
  • Können auf dem Schiff Babyfläschchen erhitzt werden?

    Auf den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis und im Bistro Parisien verfügen wir über das notwendige Material, um Babyfläschchen zu erhitzen.
    Auf den Ausflugsfahrten ohne Gastronomieerlebnis ist dies leider nicht möglich. Sie können Ihr Fläschchen jedoch vor oder nach der Ausflugsfahrt in unserem Bistro Parisien erhitzen.
  • Bieten Sie an Bord Ihrer Schiffe auch ein vegetarisches Menü an?

    Ja, wir bieten auch vegetarische Speisen an: eine Vorspeise, eine Hauptspeise und ein Dessert.
    Der Preis entspricht dem des von Ihnen gewählten Service, denn unsere Leistung versteht sich als All-inclusive-Menü mit Auswahl à la carte ( Aperitif, Vorspeise, Hauptspeise, Dessert, Mineralwasser, Kaffee und Weine).
  • Ich möchte keine alkoholischen Getränke konsumieren. Kann ich den im Pauschalpreis enthaltenen Aperitif und den Wein gegen ein anderes Getränk umtauschen?

    Ja, selbstverständlich. Anstatt der in dem von Ihnen gewählten Service enthaltenen alkoholischen Getränke können Sie selbstverständlich nicht alkoholische Getränke auswählen. Der Preis bleibt derselbe.
  • Bieten Sie auch diätische Speisen?

    Ja, wir bieten bestimmte diätische Speisen an: glutenfrei, laktosefrei, low-residue, ballaststofffrei und für Diabetiker geeignet. Bitte geben Sie uns Ihren Wunsch bereits bei der Reservierung an.
  • Sind bei den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis Kinder erlaubt?

    Kinder sind bei uns willkommen, wir raten aber von unseren Fahrten mit Gastronomieerlebnis davon ab, Kinder unter drei Jahren mitzubringen.
  • Kann ich das Schiff auswählen, mit dem ich meine Ausflugsfahrt unternehmen werde?

    Wir können Ihnen leider kein bestimmtes Schiff zusichern. Der Einsatzplan für unsere Schiffe richtet sich nach den Reservierungen.
  • Werden während der Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis Erläuterungen gegeben?

    Ja, die wichtigsten Sehenswürdigkeiten werden angekündigt.
    Darüber hinaus steht Ihnen unser Personal während der Ausflugsfahrt für historische und kulturelle Fragen zur Verfügung.
  • Darf bei den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis getanzt werden?

    Jeweils mittags und abends wird den Kunden von Bateaux Parisiens eine künstlerische Live-Vorstellung geboten.
  • Wird bei den Ausflugsfahrten mit Gastronomieerlebnis eine bestimmte Kleiderordnung gefordert?

    Ja, bei der Ausflugsfahrt mit Abendessen um 20.30 Uhr wird korrekte Kleidung erwartet (Jeans, Sportschuhe, Bermudashorts und Schirmmützen werden an Bord nicht toleriert).

Ausflugsfahrten

  • Sind die Strecken ab dem Eiffelturm und ab Notre-Dame identisch?

    Ja, die Strecken sind identisch, lediglich die Abfahrt und folglich die Zwischenstopps sind nicht dieselben.
    Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
    Bei der einstündigen Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.
    Bei Hochwasser auf der Seine können die Strecken ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • Wie häufig fahren die Ausflugsschiffe am Fuße des Eiffelturms ab?

    Von April bis September: von 10 Uhr bis 22.30 Uhr etwa alle 30 Minuten (außer um 13.30 Uhr und um 19.30 Uhr). An den Wochenenden und an allen Tagen im Juli und August von 10 Uhr bis 23 Uhr.

    Von Oktober bis März:
    von 10.30 Uhr bis 22 Uhr etwa ein Mal pro Stunde und gelegentlich auch zur halben Stunde. An den Wochenenden und an allen Tagen während der Ferien in Zone C von 10 Uhr bis 22.30 Uhr.
  • Wie häufig fahren die Ausflugsschiffe an der Kathedrale Notre-Dame ab?

    Ab März oder Anfang April (je nach Jahr) folgen die Abfahrtzeiten bis November einem besonderen Plan.

    > Genauere Auskünfte über die Abfahrtzeiten finden Sie hier.
  • In welchen Sprachen werden die Erläuterungen gegeben?

    Bei Abfahrt am Eiffelturm werden die Erläuterungen per persönlicher Audioguide in 14 verschiedenen Sprachen gegeben. Wir bieten dabei folgende Sprachen: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Russisch, Polnisch, Niederländisch, Hindi, Arabisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch. Unser Bordpersonal bietet Ihnen zusätzliche Erklärungen. Darüber hinaus gibt es einen speziellen Kommentar für Kinder, der jedoch lediglich in französischer Sprache zur Verfügung steht.

    Bei Abfahrt an der Kathedrale Notre-Dame werden die Erläuterungen live in vier Sprachen von unserem Bordpersonal gegeben (Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch).
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Sonderpreise für Kinder?

    Ja, unser Angebot für Kinder lautet wie folgt:
    Kinder bis zu drei Jahren fahren kostenlos mit, die jeweiligen Preise für Kinder zwischen 3 und 11 Jahren sind unserer Webseite zu entnehmen.
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Sonderpreise für behinderte Gäste?

    Nein, für Personen mit Mobilitätseinschränkung bieten wir keine Sonderpreise an.
    Wir empfehlen diesen Gästen, eine möglichst frühe Abfahrtzeit zu wählen, damit sich unsere Besatzung beim Einstieg um sie kümmern kann.
  • Ist es möglich, am Eiffelturm abzufahren und bei Notre-Dame auszusteigen (oder umgekehrt)?

    Nein, bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm und bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame handelt es sich um Fahrten ohne Zwischenstopp.
    Daher gibt es während der Fahrt keine Ausstiegsmöglichkeit. Die Fahrt dauert eine Stunde.

    Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt am Eiffelturm führt die Strecke vom Eiffelturm bis zur Île Saint Louis.
    Bei der Ausflugsfahrt mit Abfahrt bei Notre-Dame führt die Strecke vom Notre-Dame bis zur Île Saint Louis und dann bis zum Eiffelturm und wieder zurück bis zur Kathedrale Notre-Dame.
  • Wo werden wir aussteigen, wenn wir am Eiffelturm abfahren?

    Die Ausflugsfahrt ist eine Rundfahrt, der Ausstieg ist also wieder am Fuße des Eiffelturms, Ponton Nr. 3.
  • Gibt es bei den Ausflugsfahrten Zwischenstopps?

    Nein, es handelt sich um einstündige Fahrten ohne Zwischenstopp.